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案號：NLP14-53
(454)
標題：說服
【緣起】：
班上有一位小朋友（男、6歲、感覺型、避害、Ⅱ），已當了他兩年的老師，前一年，已發現他有注意力不集中的問題，尤其在閱讀時，他的專心力更讓我擔心不已，因此常常利用時間，特別為他個別指導。教導結果，我才剛唸完一句，請他跟讀，他馬上就結結巴巴，老半天唸不出來一句話來，唸一本故事書可以讓我到達七孔冒煙、手腳抽筋、眼睛翻白的境界，他一定是出世派來磨我的耐心的（他/感覺型；我/視覺型），於是三不五時會發出孩子有學習方面的問題，告知他的母親，但～母親總是回我一句，孩子在家唸書時，沒有問題啊！而我總希望能盡到自己的責任，所以正式約媽咪到校詳談。
【過程】：
Y～YINA（Ⅳ、趨利、視覺）、M～媽媽（估測 為Ⅱ、避害、聽覺）
1.找一個合適的地點～辦公室～沒有干擾且安靜的地方（NLP的說服地點很重要）
2.確定信念～說服媽咪讓他看醫就診～不要拖過就診的黃金時期（六歲、國小前）
3.用模仿的方法達到讓他人不自覺就喜歡上我，願意與我溝通（說服技巧）
Y：寒喧過後～媽咪（特殊稱謂）還記得去年外師特別為寶貝的閱讀問題與您溝通嗎？
M：（有點緊張，雙腳併攏，雙手放在膝上十指交扣）～有啊！但是在家時，當我跟他一起讀，我就覺得他的閱讀能力還好啊！
Y：是呀！（先同她）我相信他的表現一定不賴！我這裡也有一點點看法，那就是當他在家閱讀時，是與您一對一的練習，而在學校有這麼多的同學與誘惑，他的不專心馬上就顯現出來，我擔心要升上國小的他該如何適應國小生活（避她的害）。
M：喔！可能是這樣喔~(為自己與孩子找臺階下)
Y：Social Proof、聽覺型～以前帶別班時，我也曾發現有問題的孩子，當初跟那位媽媽說溝通時，她無法接受，一直不相信自己的孩子「有問題」，直到現在孩子上國小，才真的發現原來孩子真有注意力不集中的問題，但就診的效果已大打折扣，因為已過了6歲前就診的黃金期。
M：（一直沒有變換姿勢～我只好很努力的模仿她的肢體語言）～是這樣喔！
Y：（我開始變換姿勢～將手放在桌面上、坐正）是呀！就像我們生病感冒要看醫生一樣，我畢竟不是專業的醫護人員，若我們錯失他就診的時間，一直誤會他將它貼標籤成一位不乖的孩子，他不是很冤枉嗎？….（再度避她的害）
M：（也將手放在桌面上耶）好吧！T-Yina我會帶他去看一看（耶！！成功）
【心得】：
說服媽咪，比我想得容易了一些，原來姊姊（男孩的姊姊），以前也曾被帶班老師懷疑過，所以媽咪已有帶孩子就診的經驗，但診斷結果為正常，所以媽咪覺得看「兒童心智科」有點多此一舉，浪費時間的感覺。但今天我提到她的害（擔心自己的寶貝獨子被貼標籤、跟不上別人的進度、國小的適應能力…），而且閱讀障礙本來就比較難測出，所以她願意再次花時間與金錢帶孩子就診，若診斷結果為正常～大家心安；若診斷結果為不正常～算是幫了孩子一把。
今天完全站在「利他」的角度與母親進行說服的動作，感覺很～順呦
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