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版主的話
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案號：NLP7-101
(518)
標題：事導向vs.人導向
【案由】
4/29(二)上課討論到趨利避害性格時，又驚喜地提供了一項解釋─對於求異同事的冷漠反應，一直在想原因。
c作業中提起那位求異同事，平時相處發現(我倆皆有同感)彼此在多方面非常南轅北轍，無論想法、反應、飲食習慣…。對於早期種種摩擦，一直有興趣探究原委，如果說在移位上能有什麼心得，他實在是大功臣。
早期相處時，總覺得動輒得咎，幾次分析原因，認為他是Ⅲ，能快速抓住重點，所以對於必需多費唇舌的事，顯得不耐煩，特別是他不耐煩的表情與口氣，我已有心錨，無論是對我或對其他人不耐煩，只要情境一出現，不舒服的感覺立刻油然而生，大家的一致反應都是「抗拒」，意思是說辯解、或爭論，以維護自己的價值觀，心錨嚴重的是，聽到辯解出現，心裡更不舒服，會把以往對他不滿累積計算，這種不舒服大大妨礙客觀觀察(不過，只要依著自己的價值觀為出發點，就無客觀可言)，更別提移位意願了。當時能做的就是盡量只講重點，並放慢講話速度(他反應過幾次我的說話太急躁，本人亦有同感)。摩擦有減少，但主要原因不是因為講重點這項，而是彼此在價值觀上的妥協，對於自己趨樂避苦的渴求降低一點。
後來發現他更像Ⅳ(因老師提醒，重新再觀察)，有「不喜歡與別人一樣」的特質，有次聊起再確認，他表示求學時代已如此。因此只要說模仿什麼什麼做法時，或是要按照某人(除了老闆)的說法從事，他便會出現那慣有的不耐煩表情。順應這項特質，比較不會令彼此不舒服，但還是有些反應令我摸不著頭緒。
c4/29上課提到趨利避害人格模式，尤其討論到「事導向vs.人導向」與「目標導向vs.問題導向」，興奮地發現同事某些反應的可能原因。
自從河順學長翻譯趨利避害性格的那篇文章後，我就以「目標vs.問題」導向(大部份)加上「字眼」(小部份)判斷趨利避害人格模式，「事vs.人」導向根本沒多想過，而且「事」聽起來似乎已包含「目標」與「問題」，因此從未用「事vs.人」來觀察。但4/29上課時，老師解釋了「事vs.人」導向後，突然對求異同事的反應豁然開朗，非常開心。同事是趨利型，我是避害型，當遇到問題發生時：
趨利型(同事)→偏事導向，會找相關負責的人處理，不會自己處理，因為他認為那不是他負責處理的。
避害型( 我 )→偏人導向，會自己下去想辦法解決。
天哪！我與同事的相處最常出現的就是這個問題。
只要他認為那不是我們的工作，絕對力抗到底，他很清楚的與對方說明那不是我們的工作，容易讓人產生推委的感覺(因為對方認為是我們的工作)，講不通，口氣就強硬起來(不耐煩)，他並不覺得自己在罵人，只是就事論事。
我則是經不住別人的拜託，看到求助同事緊張、可憐的樣子，就不忍心地「破例」幫忙，結果因為趕這個件，接連逼得相關的人跟著緊張動作，然後展開更多「破例」，求助者好像也習以為常，不覺得在破例。回想以前工作，老是忙得要死，不是沒有原因的，實在是自己太沒原則。
求異同事常責怪我沒有教育這些求助單位，破壞規矩。我則難以接受他無動於衷的冷漠。經由幾次不得不的溝通(摩擦和好)，我倆已調和做法，他偶爾也接受「破例」，我亦避免承攬非份內的工作，即使有，盡量別影響到他。
【心得】
「事導向」的概念解釋了同事的反應，他不是無情，而是他認為重要的事與我不同，差別僅在這裡，沒有對錯的問題，各有優缺點，我要做的就是取優點捨缺點。在肯定對方的做法後，才敢說自己願意虛心學習模仿他。
認知不同，心境亦馬上不同，「事導向」的概念應機地改變了我對同事的觀感，竟能欣賞起他這項優點。
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