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案號:NLP7-88 (467)

標題:該問什麼樣的問題

【案由】
老師講過,Ⅳ型人不想乖乖回答問題,會去改問題,變成自問自答,以免落入陷阱。回想自己平時與求異型朋友的溝通,產生一些想法。

【過程】
d與朋友A(求異型,Ⅲ趨向Ⅳ,趨利)的對話,每次讓我有不舒服的感受生起,皆是發生類似的狀況,當對方的言語、行動威脅到我的安全感(來自踩到本人地雷或接近雷區)便觸動避害本能,想反駁對方的觀點,對方也為了保護他的觀點起而捍衛,一場爭辯於焉展開。不過早期相處火藥味較濃厚,後因彼此對於「和平」此項價值(含有慈悲、平衡、和睦味道)皆有一定程度的追求,於是一次次檢討改善,現在已不大發生爭辯的狀況,即使有,也能很快結束,避免傷害友誼。
不過,也能說彼此更想逃避鬧僵了的那種尷尬場面的情形再現。
於趨利的A而言,為了追求「和平」。
於避害的我而言,為了逃避「不和平」。
d在爭辯發生的狀況中,A的反駁方法即是重新提問,問題可將焦點移到自己可掌控的方向,如果沒有在聽到問題時質疑問題是否成立?是否僅是條件性成立?而直接接話尾順勢回答,會誤以為那是唯一的事實,而這種事實,實際上只是某個角度的看法,並非全部,很容易被問題Reframe了!
ex.他常問:難道你想…? (我當然不想!可是一回答就中計了,後面必啞口無言)
如何破除這個框視呢?
方法:
(1) 再提一個問題,丟回去。
(2) 點出這個問題不成立(於此不適用)。
想到方法(2)可以回答的方式:
a.現在討論的不是XX那件事,那與這是兩回事。
b. (在他可能提出同樣問題前先說)你別再說「難道你想…」了!那與這是兩回事!
試過一次b.的方式,以後A不再提那個問題。
d對於方法(1),該問什麼樣的問題呢?
「移位」的想法正可用,一心想移位時,不顧自己的苦樂,不會為了避害而威脅對方的害。如此一來,一則自己已無害可避,二則如果移位成功,又可避了對方的害或趨了樂。只要想移位,氛圍將不同。
此時,直接趨利應會比避害效益大。避害只是不惹火,趨利直接讓對方愉快,即使移位不成功,雙方並無損失,至少我無過失,保住動機正面,不致事後懊悔。那關係到自己怎麼看自己,價值觀問題,必須能過自己那關。
比較會有困難的是,一旦爭執的氣氛生起時,就不容易產生移位的意願,避害的力量大,自保都來不及了,哪顧得了其他,但事後爭輸爭贏皆會感到後悔,因為皆傷了友誼,也為以後溝通埋下不好的心錨。因此,應在平時就抱持隨時移位的想法,養成移位的習慣,而非等到遇衝突時再來移位,平時都不能移位,搞不清楚對方要什麼了,衝突發生時失去平衡的心,又如何移位。
d如何養成移位的習慣?有兩點著力處:
(1) 要有意願
(2) 要成為習慣
每日遇人遇事便自問:「他要什麼?」,並想出一個答案。先練習100次。
練了幾次,發現常常想不出答案,竟然不知道對方要什麼!原來平時給的只是自己想給的,而不是對方要的。
其實原本自己想了好幾個練習方案,很興奮地打算開始執行,可是因為常臨時想不出答案,而節節敗退。因此,上面兩點著力處,「(1) 要有意願」的後面應加上「並了解對方的需求」。如何了解對方的需求?就NLP的方法言,即是了解對方的人格模式與價值觀,看來不應再東躲西閃,沒學好這兩片翅牓,恐怕永遠畢不了業。
【心得】
d溝通對話的開始是為了為自己趨樂避苦,一旦雙方價值有衝突時,如果沒有一方肯讓步,對自己言只有輸面。
爭贏:對方受傷 → 輸 (有違價值觀)
爭輸:自己受傷 → 輸 ( 同 上 )
移位可以同時解決這兩個困境。
d溝通時,如何可以讓問題回到事情上,而非變成意氣之爭?
就繼續練習吧!等移位的誠意出來了(期待習慣成自然),再去想「該問什麼樣的問題」(對於上提破除框視的方法(1)),會較萬無一失。
 
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