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版主的話
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案號：NLP5-104
(532)
標題：停損點【職場】
【緣起】
有些不容易解決的事，在自己轉念時便會出現不同的結果。
在之前自己報告中，有個案例—1000元的智慧附件1，它告訴我們有些事情要記得設置「停損點」。自己應用在生活上，有了一些體會，寫出來與大家分享。
【內容】
條碼機的軟體問題
1、一個賣衣服的朋友，他的電腦出了問題，原先可以印條碼的軟體變不能用了。剛好遇到我去她店裡，便問我能不能幫她看看註1。自己抱著姑且一試的心幫她看看。
2、大概10分鐘過去了，問題仍在。心想這個軟體自己完全沒用過，真的可能不是自己能處理的，諸如此類的問題。加上朋友的關心，自己又多了一股的壓力(希望得到讚美)。但在秉持著”沒有失敗，只有回饋訊號”的想法，又儘可能地”亂”試。
3、大約又過了十多分鐘，問題仍沒有解決。這時雖然自己想放棄，但出現了更多的不甘心，心想應該是快可以解決了。朋友不好意思地說沒關係、算了，在這時反而出現了不賣而賣的效果。 在這同時也出現了「停損點」的想法。 所以就告訴朋友，如果再十分鐘還是不能解決，那我就放棄。 在這個底限的設定下，自己跳出了它原本的執行模式，用了另一個方法。最後當然是OK囉！雖然時間可能有超出了一點點。
公司的密度量測儀
1、量測儀故障了，助工試過不能解決後，就找上了工程師。被找上時，自己爽快地答應了註2。試了約5分鐘後，便告訴她，自己不能解決。(因為那台儀器沒有固定的管理員，自己便依著自己的rule--不在自己管轄內，量力而為。 也是一種利我的心態！)
2、之後她也找了其它人去看，最後找到副理去處理。不知道副理處理了多久，他走到我位置前，問我和另一個工程師，知道不知道怎麼處理？ 我告訴他之前我處理的結果後，三個人就一起到儀器前討論。因為此時的問題又與早先的問題不同了，所以我的方法是直接下手處理，另一工程師(Ⅲ、視覺、避害)則在一旁提問問題，副理(Ⅲ、視覺、避害)看了一會後，轉身去找看看說明書還在不在。
3、說明書找到時，我還仍沒試出解決的方法。但是副理在裡頭也找不到有關的解決方法。在自己不想再試的時候，想到了副理找我們就是同意我們花時間把它修好，對他來說這是重要的。心中這麼認定後，便接過說明書(英文版，讓自己又多了一份動力)，繼續細看其中的內容。此時只剩下我一個人在儀器旁。 不同於以前的是，現在自己相信『有效果比有道理更重要』這句真理，讓自己解決問題時更靈活，不對題的說明，就算整本看完也沒用。
4、相關的內容大概都翻過了以後，仍沒有找出答案。衡量一下花的時間，設下了「停損點」，隨著停損點的到來，自己收手了。伴隨而來的是問題是，「還有沒有其它的方法？」
5、上網找廠商，大概十年了，不知道廠商還在嗎？ 找到了廠商後，自己把遇到的問題與試過的方法簡單地跟他說明了一次。 加上了他的指導，問題圓滿解決了。 解決的方法也的確沒寫在說明書上。
【心得】
1、生活中有許多的C&C，自己為了不讓「未知的問題」困擾自己，所以採取馬上看問題再決定如何處理問題，如此一來自己很容易就能Commitment。這對自己與他人都是件好事，因為自己可以修正避害的缺點，他人的痛苦也能夠立刻解除，即使最後沒有解決，也是暫時性的無解。不過目前的經驗多半都是有解。
2、在處理問題的過程中，利用有限的資源(時間、知識)處理問題，有時不見得會有解答。自己便得設下「停損點」來反Consistency。自己體會到這樣的方法能夠讓生活過的更Efficient.
3、為了在「停損點」前完成，常會有更多不同的方法出現。新方法出現就不會落入「重覆舊的做法，只能得到舊的結果。」
註1: 其實自己對電腦只能說還不陌生，六七年前自己也是個電腦白痴，不過也正因如此，更能體會到不懂電腦的人的苦。
註2: 現在處理問題的模式，幾乎都是 答應→到現場看問題→再衡量時間與能力→劃下句號or暫時性的句號。
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