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案號：NLP26-55
(442)
標題：問問題【生活】
ㄧ天Mei晚上到公司要打電話給英文天使計畫的學員，因為學員的陣亡率太高所以她想改成收費制度。（沒有收費，放棄的話也沒損失）
Mei剛打給一個學員，Mei已先Email給他會員申請書，這通電話是問他有沒有收到?要不要加入會員?但Mei覺得說的內容太目標導向(想要趕快知道他要不要加入會員)，所以問我要怎麼說才會比較好，順便問問天使計畫改成收費制度好不好?
經過10分鐘討論電話應該要怎麼說比較好後，Mei開始問天使計畫的問題。
Mei：英文計畫學員陣亡很快，我做的有點怨言，好不容易分配好，學員又不交作業，覺得很無力。假如改成收費制，學員會留的比較久，不容易陣亡。
我：為什麼會想要留住這些學員？（此時我的身體向前傾）
Mei：因為他們可以成為守候的會員是主力的客群（聽完後我的身體往後靠在椅背上。 Mei說看到我的動作她就拿一把到刺進她自己的心臟，因為價值觀有問題了，應該是要先幫助學員為主，而非以賣出會員為主。）
Mei看到我往後靠：這樣想法不好齁!
我：對啊!不好。這樣快樂嗎？很有壓力吧。(順手把刀轉一轉)
Mei：是阿！
我：記的我以前有ㄧ個同事III（現在是我的試教班的學生），有ㄧ次月底結業績她的數字落後很多，她壓力很大在談case時已經失掉原本的水準。我在附近聽她談case，發現她的肢體僵硬語言沒有溫度。我當時告訴他：我不要你成交，你只要在3分鐘之內讓我聽到你還有你客戶的笑聲就好了。（追求的越容易越贏）所以你以後只要練習3分鐘內讓電話那頭的人笑就好了(幫他敷好藥膏)
所以Mei這個月都在練習讓人家笑…都沒有成交…= =
Mei的價值觀清楚後，英文天使計畫也由原先想收費的念頭，改成跟圓夢計畫合併，變成協助學員的方式進行。
學習
1、事後跟Mei在討論到這件事，我才發現人ㄧ些很不經意的言行舉止都會透露訊息。
2、當自己身陷在數字之中往往會忽略到事情之初的起心動念，像我這月把所有一切都跟數字連結。練就了自己更急更貪，奇怪的是反而對結果扣分。
3、經過兩個四類，本來談了20分鐘的東西，只寫的出這麼長的文章。
4、兩個有學過NLP的人就是不一樣，很快就可以找出問題點在哪裡。
5、世界上最美的畫面就是兩個守候人，幫對方找出價值觀矛盾之處，相互勉勵不要忘記守候的初終：要成就一個人人利他的社會。
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