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案號:NLP10-123
(378)
標題:櫃檯小姐【職場】
週末去一間補習班等姊姊下課,然後一起回家!等他時,我坐在櫃檯旁的椅子上,剛剛好有一個人在詢問一對一家教課程,關於上課時間的問題。
櫃檯小姐說了第一句:當然上課的時間還是會以你的時間為主。
我注意到櫃檯小姐的眼睛不自然的眨了一下,立刻聯想到之前看某影集,裡頭說要是有人說完話,接著不自然的眨眼睛,那有可能在說他真正不是這麼想的話。
櫃檯小姐說的第二句:可是家教班還是要來我們這裡上課,所以也是要配合我們教室是空著的時間。
櫃檯小姐言下之意,還是要先以他們的時間為主,接下來才是學員的時間。但他說話時,是把話反過來說的。
這像是一個自欺系統,因為櫃檯小姐其實不用講第一句,他也知道自己的重點是擺在第二句上面,但他還是要講第一句的原因,就是要告訴學員跟自己,我們很重視學員。
最後,學員問一問要離開了,背起包包,連DM也沒有要,說他再回去考慮一下,櫃檯小姐問說要不要帶DM回去參考一下,他才放進包包裡。我想這個學員會在這家報名的機率有些低。
媽媽最近有一個名言:「寧願真的醜,不要假的美。」每天24小時在全家人耳邊放送,就是叫我們要隨侍注意自欺系統是否在啟動中,因為我們的價值觀中,一定會有別人,只要有別人,會顧慮其他人的感受,就有可能會做出好像是在利他,實際在利己的事。
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