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版主的話
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案號：NLP27-36
(445)
標題：喜出望外很簡單【喜出望外】
緣起：
守候人的最重要的業績目標是要令人喜出望外，一直在想怎麼讓人喜出望外，試著整理自己的一些狀況來了解喜出望外。
計程車司機的案例：
因搭到高鐵到嘉義出差，出了高鐵站找了台排班的計程車，司機是位年輕的小夥子（小施），還未說出我的目的地，他就馬上遞出一張空白的收據，真是知道商務客的要向公司報帳的需求。因需要高鐵站往返，他願意等我談完公事再載我回高鐵，跳錶收費的價格也打了折給我。回高鐵的路上，告知他說我還會下嘉義交機，他給了我他的名片，答應他下次還要坐他的車。
兩周之後，我要來嘉義交機，依約的預定了他的車。由於要交機的機器是由中部的供應商交貨的，所以，我要和供應商約在學校一起交機，供應商出發的時間較晚，加上又不熟路，請小施幫忙報路，沒想到，他說：「我先送你到學校好了，我再去交流道等他，再帶那個司機過來。」，「那要多遠？」，我問。「差不多二十幾分鐘。」那不是跟我去學校的路程差不多？我內心這樣想。「方便嗎？」，我問。「OK的啦」，他回答著。所以，我到了學校之後，就等著貨車司機的到來。
等貨車到了，要下貨的時候，小施竟然主動幫忙，將2台機器卸了下來，一起推到了老師指定的教室，結果沒想到舊機要拆下來搬運又是另一個工程，搞的我汗流浹背，還要拆門才能將舊機推出去，沒想到小施又一起幫忙將難推又非常重的機器一起推出教室。試機後，小施走另一條更快的路回到高鐵站，費用和上次的相同，沒有要求等待時的加價。
生日禮物的案例：
六月份是Y的生日，一直在想她的生日禮物不知要送什麼，我的想法是送禮物要送人家喜歡的東西，那個有才意義。她好像也沒缺什麼東西，所以有點苦惱。剛好，五月底去了鶯歌的陶瓷老街，逛到了一家店，看到Y在看著一個陶瓷做的隨行杯，是齊白石的的畫，邊緣旁邊帶點黃色，應該是她喜歡的東西。問了她，再次確認是她喜歡的東西。當下並沒有買，因為想給她出奇不意的喜出望外，後來想偷偷找機會折回去的，但不想被識破，只好再找時間來買。拖到了生日當天，拿完貨後，驅車到老街買了回來，雖然頗貴，但收到人可以非常快樂，那個價格就無所謂了。晚上，若無其事的拿給了Y，當她打開看到的時候，就非常的開心了，我的喜出望外的目的就達成了。
感想：
令人喜出望外其實很簡單，在日常生活中只要當下用點心，注意些小細節，適時的提供幫助，就如年輕的司機，我本想他是等車太無聊，所以離開車子進來校園，但在我汗如雨滴大的時候，他伸手幫忙抬兩三百公斤的機器，就令我感動不已了。所以在別人痛苦之後給人快樂，那種快樂就加倍了，成為喜出望外了。
★華嚴世界就是智慧的排列組合。～心道法語
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