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案號：NLP22-45
(471)
標題：房東先生是II類的【生活】
緣起：
一位室友提前搬走後，朋友迅速地找到一對情侶當新室友，打電話向房東約定簽約時間。房東電話中澆了朋友一盆冷水，說到不喜歡房子的成員太複雜，這樣容易有問題。這大出朋友的意料之外，這與前室友轉述的形象完全不同，讓她誤以為房東基本上是個怕麻煩的老先生，只要固定收到租金就好，房子維持良好即可。現在事態完全不同。
過程：
朋友提起對話過程極不愉快，任她如何澄清誤會，房東先生都無法滿意。房東先生一聽到是新成員要簽約，問了第一句話：他怎麼不知道他所熟識的那位房客（即朋友的前室友）搬走了？再聽到朋友已經找好新房客進來了，當下說起那他必須先看看新房客再決定。接下來開始說起各式各樣的顧慮（II避害的特徵）：1.朋友還年輕阿，不知道房客複雜是很麻煩的，萬一男生喝酒鬧事，她是沒辦法處理的。2. 房子人一多，折舊率馬上變高(30年屋)，這樣租出去他不划算，要提高租金。3.當初是租給小家庭，住了幾年都沒什麼問題，去年一年租給朋友時，不時需要聯絡維修家中設備，讓他覺得有點麻煩。最後甚至提到萬一不打算續租，可以留時間給朋友搬家。房東先生以想去休息的理由，掛上了了電話。
Y：我 A：朋友
A：房東先生很多事都不合理，房子本來已經舊了，當然會不時出小問題。幫他先找好房客可以省下多少事？他一定沒想到重新找房客更麻煩。
Y：你說的都有理。卻沒滿足房東先生一件事。
A：什麼事？
Y：他被你嚇到了，你一開口就提新房客，他卻連舊房客已經搬走都不曉得。沒安撫他之前，說再多也沒用。所以他想盡辦法找理由拖延簽約。你知道你提出的任何澄清，他聽起來就像是反駁。
A：現在最糟的情況大概是我得去找新屋子。房子是他的，我也不想增加房租，或是自付維修費。
Y：別擔心，我猜房東先生現在正在思考整個情況。他很快就會知道最省事的方式就是續租，房子八成還是會繼續租你。只要你態度對，很快他就會接受你的建議了。先弄清楚你的底線。
A：照去年的舊約。
Y：我分析一下房東先生的態度，我猜他總是預先想到問題。你得先安撫房東先生的情緒，道歉你讓他感到麻煩。接著你可以提出你的要求，提出要求時可以強調省事，節省他的時間，代表你有顧慮到他的情況。再加上你又是個年輕學生，他不會太為難你。
A：那我明天再打一次電話。
後來聽朋友很順利地和房東簽約，朋友提到安撫了房東先生後，租約就按照去年的方式簽約了。
心得：
II避害遇上II避害，有種熟悉的感覺。看到房東先生的反應，安全感是如此的重要，反倒是朋友的澄清被下意識被忽略了，其中也有些好建議。從房東先生處看，我看到安全感被滿足後，彈性因此增加。
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