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版主的話
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案號：NLP18-60
(1712)
標題：如何跟孩子有效的溝通【NLP讀書心得報告】
內容：
父母和老師的話，
傳達他們對孩子的看法；
他們的語氣和措辭，
影響孩子的自尊與自我價值的判斷，
甚至決定孩子的一生。
-Haim Ginott
CH1處理干擾學習的情緒
一、不要否定孩子的情緒：學生情緒被否定，會非常懊惱。
錯誤例句-
學生：這個故事真無聊。
老師：怎麼會？很有趣啊！
二、把情緒轉換成語言：負面情緒被接納之後，將會受到鼓勵而繼續努力。
例句-
學生：這個故事真無聊。
老師：你不喜歡這個故事？-問句形式
三、不要批評和建議：一連串的批評，使學生很難思考自己的問題或負責任。
錯誤例句-
學生：我把鑰匙丟掉了！
老師：我也說過衣服不要亂丟，你偏不聽。鑰匙丟掉了吧！
以後小心點就是了。
學生：(我是笨蛋)
四、用一個聲音或一句話(哦,嗯,我瞭解)接納學生的情緒：適時的點頭、體諒，讓學生自己專心思考問題，或許他可以自己解決。
例句-
學生：我家裡的鑰匙丟掉了。
老師：哦？
學生：從現在開始，我要把鑰匙掛在脖子上，這樣就不會丟掉了。
五、不要說教
六、用想像代替現實：用想像來表達期望，學生比較能從現實中因應。
例句-
學生：不想換衣服，因為上次爬杆，我根本爬不上去。
老師：假裝今天是學期末，你已經爬得上去了，是不是很棒？
學生：對啊……我要趕快去換衣服。
七、不要漠視情緒：漠視孩子，很難改變他的行為。
八、制止錯誤的行為時，也要接納情緒：情緒被接納，比較容易改變行為。
整本書大都以上述方式呈現，且有六格漫畫，很容易看懂。
CH2 七種讓孩子合作的技巧
一、說出問題，具體描述。
例：
錯-哪個天才，考卷沒寫名字？
對-有一張考卷沒寫名字？
二、提供訊息。
例：
錯-誰叫你在桌上亂畫。
對-桌子不是用來寫字。寫字要在紙上。
三、提供選擇。
四、用一句話或手勢示意。
五、說出自己的感受。
例：
錯-我長的像一棵樹嗎？(諷刺學生)
對-不要再拉我的手，這樣我會痛。
六、用寫的。
七、模仿特殊的口音。
CH3 激發自律代替處罰。
當你處罰小孩子時，小孩心裡會想的是：「我要修理對方；我要讓對方自作自受；我會再做一次，只要下次不會被逮到」
責罰無法導正不良的行為，只會讓受罰者犯錯時更警覺；孩子受到責罰，只會更小心掩飾，更熟練地不被察覺，而不能學會誠實及負責任。
當小孩受到體罰時，他學會「你打我，等我有能力的時候，我也可以打人。」
所以處罰可以制止不良的行為，卻不能教導良好的行為，或減少不良行為的慾望。
實行步驟：
一、提出可行方案。
二、表達強烈否定。
三、說出你的期望。
四、說明如何改善。
五、提供選擇。
六、讓她承擔行為我後果。
CH4 和孩子一起解決問題的六個步驟
一、傾聽小孩的情緒和需求。
二、簡述他們的觀點。
三、表達我的情緒和需求。
四、讓孩子和我一起作腦力激盪，思考解決問題的方法。
五、寫下所有的意見-不要評估好壞或對錯。
六、「共同」篩選意見及執行。
CH5 具體的讚美和批評
錯-
老師：你很乖，每次都很誠實。
學生：不是每次，有一次考試我作弊。
正-
老師：你撿到一個皮包，裡面有錢，你立刻送到辦公室。
學生：我很誠實。
CH6 幫助孩子擺脫被定型的角色
CH7 家長和老師的關係
一、先說一些好的事情：別一開始就挑毛病。
二、不要指責孩子做不好的地方。
三、分享確實的訊息。
四、說明在家裡或學校做了哪些努力。
五、一起擬出一套計畫。
六、用肯定的話結束座談會，讓家長可以轉述給孩子。
七、執行計畫。
父母和老師的疑問與經驗分享。
心得：
作者以非常平實的例子來做說明(很多舉例，和我們舊有教育的說詞一模一樣，會對自己很有省思。)，且以漫畫的形式展現，會覺得簡單易懂。而在文章最後，會有許多家長的提問，及作者的回答。使得學習更完整。
自己覺得，讀完之後，這些溝通不只是對小孩，對於平常與周遭的人的互動，其實也非常受用。
我們平時習慣的處罰方式，書中很寫實的指出造成孩子心裡的影響以及負面的效果，讓我能更警惕。
具體的讚美，不僅能對小孩子，對於要感謝身邊的人，實行起來，也非常好用。例如：我在寫感謝卡時，我會儘量指出是哪件事，令我感謝及感動，發現效果很好。
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