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案號：NLPthink07-08-71
(270)
標題：DOUBLY EXCELLENT精彩人物：稻盛和夫【生活】
人格模式： I/趨利/視覺型
為了他愛的ANA（全日本空輸）他接下了當時的爛攤子：成為JAL（日航）的經營者。為什麼他會接下這個職位呢？「為了讓ANA更茁壯，我必須讓JAL活起來才行。如果日本航空業只剩ANA，那他一定不會強壯的。」這是一個非常特別的想法，也驚醒了我！「獨大」不是一件好事，如何「共好」，如何共同把餅做大，才是各行各業的訣竅呀！
「一毛錢也不給你！」在一次會議上，執行董事正滔滔不絕的發表一個提案，告訴所有的員工如何執行這10億日圓的預算。「別說是10億日圓了，我一毛錢也不會給你。」原本安靜的稻盛突然說出如此堅決的話，嚇倒了全場的人。「如果你以為提出預算就一定拿得到，那就大錯特錯！」從此，「預算」兩字再也沒出現在JAL了。「預算」兩字潛藏著「加以消化」的官僚思想，稻盛最厭惡這樣的想法！之後，JAL使用改字法將「預算」全改成「計畫」。意思是，從預備執行到「已經可以執行」的狀態來處理事情。
「企業經營的目的是甚麼？提高利潤？還是提供客戶完善的服務？我認為最大的目的在於追求員工最大的幸福。」JAL在稻盛到任之前，是一個「勞」「資」雙方強烈對立的企業。一聽到稻盛如此說，所有的幹部皆認為不可行。因為這是如此敏感的話題。但是稻盛還是堅持他的理念。「所謂的創業以及企業經營，是指不僅現在，也必須保障員工與其家人未來的生活。」在此時機，明年即將創業的我接觸到稻盛為員工的心，也想起妙笛師耳提面命「要對員工好」。期許自己能夠打造出一個幸福企業，讓這個行業因為有我而變得不一樣！
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