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案號：NLP82-26-53
(185)
標題：DOUBLY EXCELLENT處理心情，完成事情【生活】
【關鍵字：C&C、感知位置】
日期：20140627
前情提要：
Ⅱ的X老師因為公文延宕的事情，一早就被Ⅳ的校護，心口直快的破口大罵，讓Ⅱ的老師心裡很受傷，一早心情就不好，所以間接對學生的反應也冷冷的，沉溺在受傷的迴圈裡，但公文仍然未處理。趕緊利用早修下課的空堂與X老師聊聊。
A：X老師(Ⅱ，避害，聽覺)，B：我
B：X老師，現在下課時間對吧？
A：(抬起頭，看看我，然後點點頭)
B：一早被罵，一定很受傷，對吧？
A：對！我知道是我自己不小心聽錯日期，我又不是故意的，她幹麻當著這麼多人的面前給我難堪，不能好好地說嗎？一定要這樣嗎？……
B：(一邊聽，一邊點頭)沒錯，當著這麼多人的面突然被指責，心裡一定很不舒服。
A：就是嘛！我就真的不是故意的嘛！都跟她道歉了……
B：(拿起水杯)來先喝杯水，深呼吸一下，來吸氣……，來吐氣……(用手機撥放輕音樂)
A：(喝了一口水，跟著吸氣、吐氣……)
B：來來來，隨著音樂，回想一下，看看剛剛的自己，你看到什麼？
A：一開始驚惶，不知所措，身體好緊繃，不知道說什麼？所以只是一直看著她，然後最後才說聲對不起。
B：那你仔細看看校護，你發現什麼？
A：她好生氣，臉部都皺起來了，一直開口罵人，心情很不好……
B：想像你在看電影，看看這兩人，發生什麼事情？
A：一個不敢講話，一個一直罵人，當不敢講話的人什麼都不說，罵人的人好像更生氣……。
B：那你覺得可以怎麼改善這樣的關係？
A：X老師提早將公文處理好，就不會有這樣的問題。
B：沒錯，提早將公文處理好，就不會有這樣的問題。但事情已經發生了，你覺得該怎麼處理可以趕緊讓這件事情落幕呢？
A：我應該趕緊將那份公文處理好，然後跟她慎重地道個歉！
B：假如你已經處理完公文了？把我當作校護試著把你的想法說出來。
A：嗯……，公文已經處理完了。抱歉！造成你的困擾……，其實我也被你嚇到說不出話來，當下有傻掉，不是故意不回應……。
(陪著X老師心理演練了幾次後，她說下節課會趕緊處理完公文的事情，然後好好地誠心跟校護道歉。)
校護Ⅳ其實生氣來得快也去得快，所以當X老師處理完公文後再去找校護好好道歉溝通後，看見她的臉上恢復了笑容！與學生也有說有笑了！真替她開心！
其實處理了心情，就解決了事情！每個人都擁有所需的資源，只是自己有沒有意識到並且好好地善用。這次的出手，除了希望老師可以心情好轉，更希望老師能夠趕緊處理完該做的事情，用開心的心情來面對學生，學生才能夠也快樂學習。
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