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案號：NLP92-06-10
(231)
標題：DOUBLY EXCELLENT溝通要主動發球！【生活】
【關鍵字：問好問題】
日期：20140225
之前那位撕尿布的院生，在用完晚餐後開始大哭大鬧了起來，整個半身滑出輪椅，並且又撕起尿布來了。為了讓他不再增長惡的種子，立刻上前將他拉起站好，跟他打字了解狀況。
我：「為什麼要撕尿布呢？尿布很貴的。」
院生：「我要去聽音樂，你們都不讓我去聽音樂！」
這件事，是指最近為了讓他能享受院內生活，在吃完晚餐後我便會帶他到他的房間，讓他在床上舒舒服服的聽個音樂，等待生活服務員為他洗澡。但今天較為忙碌，沒能立刻帶他去聽，我想他有些誤解。
我：「是誰不讓你去聽音樂呢？」
院生：「你不讓我去聽音樂！」
我：「我沒說我不讓你去聽音樂，還有誰呢？」
院生：「阿姨(指生活服務員)也不讓我去聽音樂！」
我：「阿姨也沒有說過，請問還有誰呢？」
院生：「我不知道。」
我：「我想你不知道很正常，其實也沒有人不讓你去聽，不過因為你撕尿布，除非你不撕尿布，不然我真的不能讓你去聽音樂。」
院生：「你是說，我生氣所以你不讓我去聽音樂？」
我：「你生氣就會撕尿布，為了不讓你做壞事下去，你要先能不撕尿布，我才能帶你去聽音樂。」
院生：「我們可以先坐下再說嗎？」
我：「可以啊。」說完，就帶他往附近的椅子坐下，不過坐下後他仍然表現出他的憤怒，整個身體又要滑下椅子，在特教中，有讓身障孩子坐下，維持正確的坐姿，以減輕他的憤怒的方法，當下我也得實施這個方法，方式就是：我的大腿壓在他的髖關節上避免他滑落，及讓他坐挺。
我：「你不是要坐下談嗎？怎麼不坐好呢？」
院生：「我在生氣，我要去聽音樂！」
我：「你生氣就會撕尿布，這樣我不能讓你去聽音樂。」
院生：「我不可以生氣嗎？我只是想聽音樂！」
我：「你可以生氣，但是你生氣就會撕尿布，這樣我不能讓你去聽音樂，因為你在房間撕尿布會讓阿姨很生氣，我不能讓你被人罵。而且一開始根本沒有人不讓你去聽音樂，是誰不讓你聽音樂？你生氣沒有道理。」
院生：「你不讓我去聽音樂！」
我：「對，我不讓你去聽音樂，但這是從甚麼時候開始的呢？」
問了這個問題後，這位院生安靜下來了：「從我生氣之後。」
我：「對，我沒說過不讓你聽音樂，但你生氣撕尿布，我就不能讓你去聽音樂。如果你想聽音樂，你可以叫我，跟我說聽音樂，你會說的，可是你沒有說。」
院生：「你沒有說不讓我聽音樂，也不代表你會讓我聽音樂啊。」
我：「你沒有問，你也不會知道我是會讓你聽音樂，還是不讓你聽音樂。這件事是需要有一個主動的行為，像是你問了，我就可能會回答你，我們去聽音樂，或是我們不去聽音樂。事實就是如此，你不去問，永遠不會知道別人的想法；你不主動做些甚麼，就不會有任何回應或行為發生。」
說完後，他笑了。我想他懂了。
院生：「你的意思是說，我跟你說我要聽音樂，你就會帶我去聽，我可以這樣想嗎？」
我：「你可以這樣想。你如果不說，有的時候我會覺得你在哪邊也很快樂啊，就像你剛剛不是也在輪椅上玩得滿開心的嗎？我還以為你今天不想聽音樂了。下次不要亂生氣了。」
院生：「我知道了。」
我：「那我們去聽音樂吧，但不能撕尿布喔。」
院生：「好啊，我們去聽音樂。」
我最近有些體會，其實很多時候煩惱都是自己帶給自己的。貪愛，執著於自我，卻總忘記了其實自己若不去在善的心田耕耘，其實不用想去收成任何好的成果。憤怒，就像這位院生，在惡土上灑下荊棘與雜草，最後不過讓心成荒野，讓自己被心割得遍體麟傷。
與人溝通也是如此，不願主動去踏出自己的心，去與人交流，卻只是被動地等待他人的服務，那麼痛苦是必然的。因為少有人，能夠一眼看穿他人的心思，或是無時無刻注意所有的事物。只是一時的被疏忽，就因此憤怒受苦，卻忘了要自己主動發那顆溝通的球，那日子真像地獄。
孩子們，別妄自菲薄，即使口語有所障礙，但是心無限寬廣，只要用心思考，並發揮自己所能，此時即使自己無法突破難關，也將有貴人相助。別再讓憤怒的業火燒盡自己的一切，我們繼續一起努力。
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