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版主的話
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案號：NLP92-06-21
(190)
標題：DOUBLY EXCELLENT踏出改變的一步【生活】
【關鍵字：問好問題、尼加拉瓜】
日期：20140415
昨天，一位院生又自己推輪椅到牆壁前，開始撞頭；工作人員見狀立即阻止，避免了他的額頭又再腫起一個大包。之前這位院生已經撞牆兩次，每一次都腫起一個大包，當時有稍微跟他聊聊，了解原因，大概就是因為自己常常覺得被人冷落，被人當作笨蛋，心裡有許多不滿，便有些自傷行為。
以前在其他院房是沒有這個狀況的，這倒也是十幾年來第一次。加上昨天，這就撞了三次了，看來他心中真的有許多的難過與憤怒。不過由於昨天撞牆時我並不在場，也沒人特別再跟我說，我也沒注意，直到他中午午休時把自己手背上的傷口摳到全是鮮血，這所有的事才一起進到我的耳內。
昨天下午便又再跟他談了一下，他說被人冷落也就算了，還是可以忍耐，但是自己討厭的人卻一直來理他，實在讓他氣得受不了。他說的是院房裡一個生活服務員，個性剛烈，常與人起衝突，我以為只有其他工作人員受不了她，沒想到連院生也對她怒火中燒。這個錯綜複雜的糾葛，我想我短時間還無法幫他解開，只能先跟他約定，每天抽空跟他聊個10到15分鐘，讓他可以一吐心事。幸好，他能接受我這個提議，也相信我會好好聽他說話。
今天中午，便遵守約定，到了他房間，帶著他的手，與他打字聊天。
我：「你今天覺得如何？」
院生：「我今天覺得還可以啊，反正我討厭的人也沒有來，我覺得還不錯。」
我：「嗯，我也覺得你今天還不錯，不過如果你討厭的人又來了，那要怎麼辦呢？總得想個方法解決囉。」
院生：「你說要想辦法，可是我想不到，我看到她就是會生氣啊，我沒辦法控制自己。」
我：「你確實比較難控制自己，不過我們還是得要想一想才行。」
院生：「我可以先問你一個問題嗎？」
我：「可以啊。」
院生：「我想問你要怎麼樣跟人溝通，我覺得自己都不懂阿姨在說甚麼。像我在說『交班』，」(註：交班，就是工作人員交接班，他常常說要跟工作人員交班搏君一笑。)「但是有些阿姨覺得很開心，有些阿姨就好像在生氣，我不懂她們的意思，我只是想讓她們開心一點。」
我：「你想讓他們開心，我知道。我想你不懂怎麼跟別人溝通，也是很正常的，因為你與人溝通說話的經驗太少了，這樣確實會很難去理解別人說話的意思。我現在每天都會跟你聊天，希望你可以從這裡得到經驗，漸漸的就可以了解別人的意思了。先不要去想別人是稱讚你還是對你生氣。」
院生：「我知道了。」
我：「那你有想到怎麼解決碰到不喜歡的人就生氣的方法嗎？」
院生：「我還是想不到。」
我：「那你做什麼事情時最開心？」
院生：「我覺得出去外面走一走很開心，轉換環境可以轉換心情，很好。」
我：「出去外面走一走讓你很開心啊，那以後你碰到不喜歡的人在生氣時，我就帶你出去外面走一下，轉換一下心情，不要一直生氣，你覺得這樣可以嗎？」
院生：「是可以啦，可是我不知道這樣有沒有用耶，而且這樣會讓你很累，不好吧。」
我：「這樣不會累，帶你去走走我只需要做一件事，但是如果你生氣又撞頭又把手摳到流血，我就要做很多事，那個時候才會很累。」
院生：「像你昨天講的，你也很難跟我媽媽交代。」
我：「對啊，而且就算沒有效果，我想不去做，不去改變也不知道，甚麼都不做你也還是繼續生氣啊。你如果還需要想想，那麼過一陣子我再來問你的意見囉。」
院生：「我想一想，謝謝你。」
中午午休過後，我便再去問他的意見，他答應了。踏出改變的一步，有時確實會讓人迷惑茫然，不知道是否該提起勇氣。但是古今中外的智者都告訴我們，在陷於泥沼時，不該墨守成規，否則只是慢慢等死，沒有任何出路。我想，我也該努力把這些智慧，這些勇氣傳達給院生知道，讓他們能漸漸去掌握自己的情緒，自己的生活，而不是只受到憤怒、痛苦的箝制，連自己的心都失去了自由。為自己，跟院生們，喊聲：加油！
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