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版主的話
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案號：NLP90-09-29
(175)
標題：DOUBLY EXCELLENT你們跟朋友一樣【職場】
【關鍵字：人格模式、價值觀】
日期：20140326
今天的主角是我們的客戶，是一位阿姨(II/避害/感覺)，她不識字，以前是跟著她的丈夫在工地辛苦的工作，7年前因為朋友介紹，家裡附近的農會服務很好，不識字的人去都會幫忙服務，所以就想說將私房錢存在那，後來農會的小姐，推薦給她一張XX人壽的高收益投資型保單，阿姨其實聽不懂，但聽到好像有保本，小姐又說投資報酬率一年有8%，她就想說將100萬存進去。
而今年那張保單就滿期了，阿姨最近聽到農會小姐，跟她說保單到期了！告訴她可以再轉換成美元的保單，阿姨覺得怪怪的，就打電話來問我們，請我們幫她看一下保單，因此我就幫她打電話直接問XX人壽，詢問結果告訴了阿姨，其實那張保單並沒有保本，而阿姨到了現在7年後虧了一些錢，所以也不敢再把錢放在農會裡，但阿姨又怕農會的小姐，繼續指使她將錢轉到別的商品，因為她不識字，也不相信他們，因此我們便主動說，我們陪她去領錢，讓阿姨才會有安全感，之後再幫她匯到別家銀行的戶頭裡。
結果，第一次去農會時，小姐說錢還沒有匯到，要一週後錢才會匯到戶頭，結果前後我們陪了阿姨跑了三次農會，她每次都很感動，一直說我們跟朋友一樣，跟一般業務員都不一樣，而我們知道她丈夫喜歡吃巧克力，而阿姨又是以夫為貴的個性，趁著我們去南投，也買了當地很有名的巧克力給她，所以阿姨每次看到我們都很開心!
其實，分享這個案例，主要是我有照顧到第二類型的安全感，陪她一起去處理她不懂的事情，而且每次都會跟她解釋得很詳細，讓她很清楚、很放心，而且跟她們以前遇到的業務員都不一樣，不是只來要業績就不管了！還會幫她們處理各家的理賠、送她們愛吃的東西給她們，還會關心她們的狀況，我們在她的心理從業務員，已經晉升到朋友。
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