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版主的話
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案號：NLP92-06-02
(193)
標題：DOUBLY EXCELLENT大人都說話不算話【生活】
【關鍵字：問好問題】
日期：20140131
這個周一，一位院生自淡水馬偕醫院就醫返院，由於時間已過下午一點半，吃完飯後便讓他躺在床上休息到三點。到了三點，我進入房間，想要為他進行輪椅轉移位時，先說了聲：「起床囉！」接著便把他的雙腳向側面拉近要讓他側翻過來，看見他的褲管沒有拉好，便又把他的褲管拉下，此時這位院生嚎啕大哭了起來。
我看著他大哭，沒有立刻出聲，我想了一下，究竟是甚麼原因使他大哭呢？推敲了一下，我猜是我拉褲管這個動作，讓他誤以為我在幫他拉筋。這位院生，就暫稱他是A吧！A是很怕拉筋的，他的四肢攣縮的程度嚴重，為了維持他的身體狀況，治療師都會建議要進行四肢的被動關節運動，減緩他四肢攣縮的速度。但是他每次拉筋都會大哭，最近甚至更嚴重了，連別人把他從輪椅上抱下來要放到復健室的地墊上，他就開始大哭了起來。
我當時看到這個情形，覺得為他感到無奈，這似乎變成了他心中難以磨滅的傷痛，我們深切的希望，變成了他心中巨大的負擔。那時我便跟他約定，只要你能笑著上地墊，我們可以轉換復健項目，不要拉筋，還可以請你最愛的生活服務員請你吃東西。這樣進行了四、五次，抱上地墊就哭的情形沒了，但還是可以感受到他心中的緊張。我想緊張的原因不只是因為被拉筋很痛，還是因為A的口語能力受限，有許多的想法無法傳達，只能被動受人擺布，這樣壓力一定很大，我能了解他的心情，有苦說不出，真的難受！
原因大致上確定了，但總是自己想像，重要還是確認他真正的想法，於是我開始問他問題。不過因為A只能用口語表達簡單名詞或動詞，所以接下來A的回答，都是我用打字板溝通法，協助他使用注音符號拼出來的。
我：「A，你為什麼要哭呢？我只是想讓你起床坐輪椅，難道你不想起床嗎？」我大概重覆了三、四次，等到他注意力到我身上時，我才開始使用打字板溝通法。
A：「你要幫我拉筋對不對？」
我：「我沒有要幫你拉筋，我只是想讓你起床坐輪椅，我一開始也有說要起床囉！」
A：「你要幫我拉筋對不對」A重複了這句話好幾次，我也回答他同樣的問題好幾次。後來A的回覆開始較不確定：「你是要幫我拉筋嗎？」
我：「我真的沒有要幫你拉筋，我只是想讓你起床。但如果你真的覺得我要幫你拉筋，為了不讓你犯下說謊的錯誤，我會幫你拉筋的。」說這句話，只是剛好想到安東尼羅賓的書中提到，在與他會談的案主情緒激動無法好好描述事情時，他會以出人意表的方式打斷對方當下的情緒，我也想試試看，讓A激動的情緒平復下來。
A：「你真的沒有要幫我拉筋？」此時A開始疑惑，我覺得是個好機會，便又重複了一次剛剛的話。A：「你的意思是說，為了不讓我說謊，你可以幫我拉筋？」
我：「是啊，我剛才碰你的腳，不是要幫你拉筋。而是單人轉移位的原則裡，我得先讓你側躺，然後讓你坐起來才能幫你轉移位，我了解你的疑慮，但是這個原則一定要遵守。」從他說話的感覺，我想他可能是第一或第二類型，不管如何，與他說規則，都會有一定效果。
A：「那你可以用抱的不要碰我的腳嗎？我真的很怕拉筋。」
我：「不行，我不能違背轉移位的原則，這是為了要讓你舒服又安全才設立的原則方法。我這裡也有個想法，希望你聽聽看，我想即使我不碰你的腳，這個問題還是會存在，因為以後別人碰到你的腳，你就大哭，我可以跟你用打字溝通了解你的想法，我不會生氣。但別人呢？別人一定很困惑。你想想，假如今天是你最愛的生活服務員碰了你的腳，結果你就大哭起來，你覺得她會怎麼想呢？」
A：「她一定會很生氣。」
我：「是啊，她真的會很生氣。所以我們要來解決這個問題。我先問你個問題好嗎？你為什麼不相信我要抱你起床呢？因為我覺得你好像一直都對我說的沒有信心耶！」
A：「你們大人都是這樣，說的話不算話。」
我：「你們大人都是這樣，那是那些大人呢？有包括我嗎？」
A：「應該沒有。」
我「那為什麼會不相信我呢？」
A：「我沒有想過這個問題耶！」
我：「嗯，沒有想過，那我們就現在來想一想囉。我以前有騙過你嗎？如果我有騙過你，我要跟你道歉，不過我想我一定有忘記過跟你的承諾，在這裡我就先跟你說對不起了。」
A想了一會，說：「沒有耶，我想不到你有騙過我。」
我：「那我有做過甚麼讓你相信的事情嗎？」
A：「有啊，很多耶。」
我：「那有哪些事情呢？你想三件事情告訴我好嗎？」
A：「有，你說要帶我去找某某某，你就帶我去找。你說要餵我吃飯就餵我吃飯。你說不要拉筋就不要拉筋。」
我：「那我們可以起床了嗎？」
A：「好啊，我要起床了。」此時A表情舒緩了，也有了些笑容，看著他的笑容，我很開心。
幫A從床上轉位到輪椅，推他出房間到休閒室後，我思考了一下所發生的事情。我想我這次也只能暫時先建立起他對我的信任感，但是他心中害怕拉筋的陰影卻還沒處理，這是我未來要去努力的方向。
讓院生離苦得樂，是我之前發下的願望，現在讓眾生離苦得樂，是我新的願望。不管如何，看到人因受苦而流下的淚水，都是鼓舞我不斷去思索，去解決他人問題的動力。
我很感謝之前許多前輩、老師教導我這麼好的道理，言而有信，否則這次我無法順利的跟他建立起一個粗略的信任感，也無法繼續開始其他幫助他獲得快樂的努力。佛說不要執著，但我目前還未能了解最深微的佛理，還是先執著於善，再慢慢證悟何謂不執著吧！
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