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案號：NLP90-09-11
(202)
標題：DOUBLY EXCELLENT如果你是處經理【職場】
【關鍵字：價值觀】
日期：20131204
上星期我在和新進業務員協助輔導時，我跟他討論了很多他的客戶案例，但前面的15分鐘，我發現他的情緒狀態都一直很焦慮，心想這樣子不行，因為根本找不到他的正面意圖，我開始轉換他的思考想法。
我：你覺得遇到了這樣子的客戶，今天如果你是處經理你會怎麼做？
業務員：(等了一下…正襟危坐)嗯，我覺得我會幫他解決他這個問題。
我：那你還可以幫他做什麼？
業務員：我還可以再幫他做保單健診…等。
我：嗯。
業務員：可是我保單健診不太熟，我明天可能沒有辦法幫他做？
我：你覺得一位處經理在他剛開始從事保險時，他就會保單健診嗎？
業務員：嗯，不會！
我：在這位處經理不會的情況下，那他會選擇用最快的速度學習到？還是選擇放棄這個客戶？
業務員：嗯，我知道了！那主管，我明天保單健診我要做哪些事情？
我：你可以這樣子…(介紹保單健診的內容)。
之後這位新進的業務員就開始跟我很細心的學習保單健診，重點是焦慮的情況就沒有了。
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