 NLP.課程粉絲專頁
|
|
 |
|
讓精彩案例去旅行主頁 |
版主的話
|
案號：NLP-88-15-26
(211)
標題：DOUBLY EXCELLENT被價格嚇壞了【生活】
【關鍵字：人格模式、問好問題】
日期：20131213
同事(IV/趨利)傳送一張報價單給客戶，並在郵件上告知客戶，請不要被價格嚇壞了！
我: 嗨，我注意到你在郵件上提到，請客戶不要被價格「嚇壞」了，為什麼要這麼寫?
同事: 因為這一組的價格真的很高啊！客人一定覺得很貴，怕她嚇到了！
我: 先問你一個問題，你覺得世界上有沒有「貴」的東西？
同事: (沉默思考)
我: 舉個例子，賓士車百萬起跳，我們買不起，但對比爾蓋茲來說，賓士車很貴嗎？不，那只是零頭小錢! 再舉個例子，你愛喝的紅豆鮮奶露一杯要55元，你覺得貴嗎？一定不會，否則你不會那麼常買。但是我覺得好貴喔，那可以吃一個便當耶！
同事: 哈哈，是耶!
我: 事實上，世界上沒有「貴」的東西，只在於消費者買不買得起！這個客人相當有眼光，挑了這麼美的產品，價格當然也會比較不一樣。以專業者角度來看，這個價格是相當合理的。別用普遍法則去看待所有的事情，說不定這個客人買得起呢！
同事: 嗯，有可能。
我: 做為公司的業務, 應當要相信我司的報價一定是「合理的」，因為我們的設計獨特，產品品質更是沒話說；除此之外，我們更是提供了絕佳的「優質服務」，讓客人覺得向我們購買產品是「物超所值」！你說，對嗎?
同事: 嗯!
我: 我了解你只是想提醒客戶，避免她產生疑慮，但當你用「嚇壞了」的字眼時，我想她真的是嚇壞了！還是你真的想嚇壞她？
同事: 哈哈，沒有啦，怎麼可能？！
|
|
| |
|
