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案號：NLP88-15-01
(236)
標題：DOUBLY EXCELLENT掛上主管頭銜【職場】
【關鍵字：人格模式、問好問題、C&C】
日期：20130809
前提：
在公司擔任業務工作的朋友E（I/趨利），一心想整頓長期業績不振的業務團隊，她的用心和工作表現已得到老闆的認同。老闆要為她升遷為課長，但她一直不願意掛上頭銜，但也為無法推動公司政策而苦。
我：為什麼不想掛主管職銜？
E: 我覺得沒有必要啊，反正有事，就說是老闆的命令啊！
我：公司同事都是老員工，老同事了，習慣於固有工作模式，妳覺得改變對他們來說，是不是很難？
E：是，我上次才請他們把東西放好，把走道動線清出來，他們就說東西都這樣放啊，不會怎樣啦，氣死我了。
我：那妳覺得把老闆搬出來有用嗎？
E：有啊，只要說是老闆的命令，他們就會做了。
我：事情不是都有輕重緩急嗎? 那妳覺得大小事情都把老闆搬出來，這樣好嗎？
E：不好，久了，他們就不想鳥我了。
我：所以妳也覺得團隊中應該要有領導階層，小事主管處理，大事再請老闆處理，才是正確的，對嗎？
E: 對！
我：除此之外，對外應對客戶，妳覺得職銜有幫助嗎？
E : 有啊，有些客戶很重視職銜，尤其是中國客戶，他們會想和階層比較高的人談生意。
我：那是因為主管代表某種程度的專業，有權限可決定事情；某方面，客戶又有受尊重的感覺，因為是主管級的人來和我談生意，對吧？
E：對耶，像科技公司的名片，連工程師都會冠上高級兩個字，看起來個個頭銜不小。
我：綜合以上，妳覺得團隊中有個主管是不是真的很重要，而且妳又超想改善公司現況，對嗎？
E : 對。
我：那既然妳這麼希望能改善公司業績，而主管頭銜能幫助妳對內對外好處理事情的話，何不試試看呢？
E: 好，下次老闆再提掛頭銜的時候，我不會拒絕了！
心得：
我覺得一般道理大家都懂，但有時候當自己碰到問題了，卻會被某些小個人考慮點矇敝了，無法看到大面向的優點或必要性，若經由旁人的引導，其實可以很快釐清問題點。我也藉由引導朋友的問題中，整理了自己的思續和邏輯，相信當自己遇到相同情況時，能很快明瞭某些決策的必要性了。
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