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版主的話
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案號：NLP85-35-16
(191)
標題：DOUBLY EXCELLENT你有沒有成長?【職場】
【關鍵字：問好問題、轉移意焦】
日期：20130906
半年前，辦公室發生某組員及某組長的衝突事件，聽說那次快動手打起來，今天當事人－某組員，正等候長官公文批示時，在門外（也就是我座位旁）開始抱怨他的前組長...(以下用G代表某組員，I 代表我 )
G: 妳知道吧!長官正在談的問題，就是那位組長!(他聽到長官的電話內容...)
I : (我頭轉向他看，覺得很突然，這位大哥怎在我面前聊起來..霧煞煞!)
G: 妳不知道嗎?我跟他之前有很大的衝突!
I : 那我知道哪位了!你們倆差點打起來，那次事件鬧很大，你不是還因此調組別？
G: 是啊！他就是情緒不穩，又愛找人麻煩! 又不聽長官講的話! 還說要辭職...
(情緒激昂!開始一連串的抱怨...)
I : 你現在想想，那次事件後，你有沒有成長?
G:(表情大轉變，情緒和緩) ...有耶! (語調上揚，然後，停止了抱怨)...
心得:
因為時間短暫，就沒細問下去關於他的成長! 同事G的表情突然轉變，讓我印象深刻。一個好提問，讓他當下情緒一百八十度轉變，停止抱怨的種子，若我們內在對話，能多問好問題，威力可真大!!
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