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案號：NLP-82-15-014
(309)
標題：DOUBLY EXCELLENT轉動門把的鑰匙【職場】
【關鍵字：人格模式、尼加拉瓜】
日期:20130628
情境：
老闆（II,避害）提出要我們增加對客戶的最低訂購量的需求，而且直接由1個型體500件，跳升為1個型體2000件。由於近期訂單頻頻延遲，在焦頭爛額之際，老闆居然還要我們將最低訂購量提高，直接或間接的影響到我們在業務上面的拓展，當下直覺如果這個政策真的實施的話，那要提升業績將會變成一件更困難的事情，當下思索著該如何將我的「NLP神功」發揮出來，將整個局勢逆轉呢？此時剛好球丟到業務部手上，以下為我一連串發功的過程。（D為我，E為老闆，J為主管）
D：的確，增加最低訂購量，除了像老闆您說的，可以提升經濟效益，同時也可以節省生產成本。
(此時見到II老闆點頭如搗蒜，這對身為III的我，這次是很認真且腦袋中也真正認同老闆的論點，對我而言已經是了不起的突破了，我出運了!）
關於最低訂購量的問題，其實就像J所說的，我們在報價的時候，都會斟酌這個部分，還包括客戶一年的預估量。舉例：像是日X這樣的客戶，他們的最低訂購量都只有200，為了要跟這樣的日本大客戶合作，我們就必須要考慮是否要承接這樣的案子，如果要承接的話，就必須做出相對應的改變，我們也在報價上面有相對的調整。
還有，最近的新客戶X，他們做的是運動器材，儘管市場再熱，如副總所言，一年又能賣出幾台？然而，當客戶提出最低訂購量250件的要求時，我跟開發部研討的結論下，確認這樣的狀況下，供應商是可以生產沒有問題，然後跟客戶提高單價，將案子承接下來。
由此可見，主要還是看我們公司要不要接這樣的案子。再者，現在外面市場的趨勢是如何呢？競爭對手都是如何報價的呢？如果說我們在一直延遲訂單的狀況下，卻又要針對新的案子跟客戶提高最低訂購量，而且一次還提高四倍，那麼我們的優勢又在哪裡呢？
大家都知道，最低訂購量是每一個採購人員都會考慮的重要因素，假如我們要將這個數量提高，導致客戶不願意下單。在接不到單的狀況下，那麼，後面的問題如生產成本，根本也就沒有機會可以討論了，不是嗎?（尼加拉瓜。此時見老闆的表情，由一開始認為我「同」得很好的表情，轉為痛苦。）
此時，我便沉默下來，會議室內一片鴉雀無聲。
他部門主管：的確現在市場的趨勢，的確是以多種類但少量的走向。
E：所以我也沒有說一定是要這樣，只是提出來跟大家討論，看看是否有什麼方法，主要是看看是否會減少生產部門方面的上下模具時間與次數過長與過於頻繁。那麼，現在的結論是什麼呢？
J：結論就是業務部依照不同的最低訂購量報價，如果訂購量低的，我們就把報價加上去。但前提是廠務可以提供的交期為多長?
大家接續討論，而我知道我成功的扭轉了，老闆一開始的堅持。
心得：
很多的時候，人的思考方向都是單一的，我們或許會覺得為什麼對方都溝通不了，殊不知儘管我們再有理，拿錯了鑰匙，再如何轉動手把，門都是不會開的。
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