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案號：NLP22-232
(220)
標題：DOUBLY EXCELLENT什麼叫業務?【職場】
[關鍵字:問好問題]
日期:20120109
緣起：
接到一通來電，想要推銷投資，想說反推銷一下，練功力
過程：
A：(?  趨利 視覺)  S：我
A (口氣很有自信，但缺乏熱情): 我們有專案......,沒有相關這麼便宜的方案。
S: 小姐，你口氣很有自信，聽起來很特別
A: 你沒有接過這樣的電話嗎?
S: 就是有，才會覺得你蠻特別的，你從事這行業多久了?
A:15年了，你也是業務嗎?
S: 算是吧!  你應該聽的出來我還蠻嫩的。
A: 大概兩三年吧
S: 反正我們都是業務，也直話直說，不浪費對方時間，你推銷你的產品，我也推銷我的產品。恩 ，對我而言，一個好業務是根據他敢不敢拒絕客戶而定，如果產品不適合對方，他也不賣了。不然一般業務就是拼命介紹自己產品，但是還不懂，是人在買產品，不是錢在買產品。
A: 這不是很正常嗎! 一般業務都是這樣!
S:對阿!我說的很理想化，那我問個問題，你們有受訓練嗎?
A:有
S: 我想應該有，但是你們老闆有把你們當做賺錢工具，還是當作人才培養?你有跟到一個你覺得值得跟一輩子的老闆了嘛?
A: 沒有
S:以我的經驗，假設100家公司，頂多五家公司老闆值得跟。一般人找工作面試不超過十家，那你覺得有多少機會遇到好老闆? 等他換了七個工作，面試不超過70家，如果命不好，他真的都沒遇到那五家好公司。他就會得到一個結論，老闆都是一樣。工作就是這樣! 你有想過你為什麼要做這份工作嗎?除了薪水跟福利，還有什麼值得你留?
A:我可以問你做的是什麼嗎?
S:我們公司負責訓練業務阿! 我接這通電話，也是順便告訴你一些我老闆告訴我的話。
A: 你蠻會說服的，你會讓我想要了解你們公司，可是又不會讓我覺得是賣產品。你問的問題，我大部分沒思考過。
S: 我在我們公司裡算普通，我同事們更厲害。我只是覺得你一定沒遇到一個好老闆，太可惜了，沒有人很有耐心地看你改善缺點。大部分主管就是跟你講三次，剩下就是你的事了。你們不知道說服是有方法的，如何拿對方的資源說服對方。真可惜。
A: 我可以請問你們公司叫什麼?可以上網看一下你們的課嗎?大部分是怎麼上課?
S: 真可惜我們公司要轉型了，你應該沒機會上到了。
A: 你們的課程叫什麼名字?
S: NLP，不過NLP範圍很廣，你上網去看看吧。
A:那你說說我的問題
S:你最大的問題就是旁邊的人覺得你有能力，但是他們不知道怎麼欣賞你，更甚你覺得身邊的人也不懂得用對的角度欣賞你!我要去開會了
A:你還沒給我建議阿!那我下次再打給你
心得：
只是問問題，用人格模式，就可以讓對方覺得他們遇到救星。帶著關心對方的態度，又展現能力，對方真的會展現很大的信任。
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