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版主的話
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 案號：Elite2-10-87
(374)
標題：DOUBLY EXCELLENT情緒控制【生活】
【關鍵字：次感元】
日期 : 20130102
前提：
跟美容師聊天，聊到下班之後跟媽媽的互動越來越少，因為她跟媽媽原本是很有話聊的….
我：為什麼下班後很少跟媽媽說話？
美：我也不曉得，可能是累了吧？！
我：喔…以前下班再累也是會跟妳媽聊工作不是嗎？
美：可能是我媽每次在我提早下班時都會問是誰業績達成？若是我回答是我，她就又會問是否是因為學姐沒空，我才有機會做到業績，所以我感到很不舒服….(業績達成可提早下班)
我：是誰讓她有這的想法？
美：我告訴她的啊！
我：妳應該不只說1、2次？
美：對啊…老師妳怎麼會知道？
我：除了這些，妳認為妳還做到哪些讓客人願意跟妳包期？
美：應該是我用心服務，剛好她也喜歡….
我：對啊！冰凍三尺非一日就寒，所以妳要重覆很多次，讓妳媽把妳業績達成的定義轉到另一面，態度當然也很重要。
美：我已經沒像以前一樣會應她話！(因為她覺得媽媽講話口氣很酸)
我：其實妳感到不舒服是正常的，我教妳，妳回憶一下妳媽說話的口氣、語調的感覺。
美：嗯..
我：.把媽媽的口氣語調換成唐老鴨的口氣語調.。
美：嗯..很難…………………..那會很好笑ㄟ…(表情突然舒解開來)
我：不過下次面對妳媽講話不重聽時，別用唐老鴨的版本，因為妳會笑出來，那會把妳媽惹得更火！
美：對啊！
我：用貓叫好了，.貓撒嬌要妳摸它時，不是都喵~喵~的叫？
美：對啊！
我：下次妳跟媽媽對話感到不舒服時，把媽媽的語調口氣想像成貓咪在跟妳撒驕…喵~喵~喵~的叫….你就會感到舒服，不會覺得媽媽說話很酸了！因為情緒的控制是在於你自己可以決定的。
美：嗯~
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