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版主的話
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案號：NLP08-129
(435)
標題：開天窗【生活】
【提要】
接近夜間八點時分，ㄧ伙人乾坐在教室裡；也不知是該走還是繼續等下去？只見工作人員既聯絡不上講座的老師，還得要安撫在座學員，活像熱鍋上的螞蟻。終於，老大（理事長）出現了！
【說明】
這是一場收費性質的書道講座，本次邀請的是師大赫赫有名的教授，究竟發生了什麼事恐怕只有當事人才明白，總之就是開天窗了。接下來就考驗著工作人員的危機事件處理了！朱理事長剛剛送德國友人到機場，便沖沖趕回教室，就在這短短的途中，相信他已做出了決策，但這爛攤子非得由他本人來收不可，是因為層級關係，也是個人特質使燃。
道歉之後，二話不說（不做任何辯解）馬上來個大放送。其實理事長本身也是個名家，然而這時他卻是以東家的身份，願意運用這時段為大家分享學書歷程，並很謙卑地徵詢大家的同意；最後並現場揮毫贈送每一位與會者；當然，這一切作為都不影響本次講座的權益－另行擇期補課。
迅速果斷的善後，又不失尊重；看得出來（在座者都很斯文沒人在等待中叫囂），大家聽到那毫無辯解的誠意道歉，氣已消了一半；然而接受補課的時間成本呢？必定也有像我這麼看重時間價值的人吧！傾20多年的書道功力，ㄧ一揮毫贈書佳人，這、這大家可真是沒話說了吧，對我而言，甚至可以說的上是喜出望外呢！因為，藝術無價！
【啟發】
本來，這是一場不可原諒的錯誤；
本來，這是一場無止盡的辯解過程，因為主辦單位也是受害者；本來，理事長也是個檯面上的角ㄐㄩㄝˊ；然而，當大家面對問題、反求諸己，對相近價值觀者移位（大概沒人是想要退費的吧）；沒想到，我竟因這場美麗的錯誤，為對方加了一分！
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