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案號:NLP10-85 (426)

標題:是真的還是假的【生活】

最近迷上一個美國影集「Lie to me」(中譯:別對我撒謊),是一個心理學家靠人體表情辦案的故事,他的理論是:雖然世界上有許多種族,但每個人要是做同一個表情表達的情緒是相同的。所以他辦案時,都是他的同事問問題,他在一旁觀察嫌疑犯的動作表情,看有沒有言行一致,就能判斷嫌犯說的是實話還是謊話。
NLP有句話說:當語言和行為不一樣時,以行為為大。
在優秀是教出來的一書中,克拉克老師班規2:「與人互動,眼睛要看對方的眼睛。」跟班規9:「別人送你任何東西,都要說謝謝。」 (連售票員遞票也是。)
看到這條班規後,我仔細觀察生活中的行為。
1.去7-11買吃的,眼睛盯著包包,邊收錢邊跟店員說謝謝。
2.坐公車,眼睛盯著樓梯,邊下車邊跟司機說謝謝。
3.早上,同事幫我買香花,眼睛盯著香花,看一下旁邊地板說謝謝。
所以我到底是真心的感謝這些幫我做事的人呢?還是只是為了表達我是個有禮貌的人?
後來,我也開始效法書中的班規(2+9),盯著別人眼睛說謝謝。
1.下午,有人幫我找方法解決一個問題,最後,我盯著他的眼睛跟他說謝謝。
2.去7-11,結帳時,盯著店員眼睛說謝謝。
3.買東西,盯著遞東西人的眼睛說謝謝。
不知道被盯著眼睛說謝謝的人心理怎麼想,我覺得這樣真的激出心裡面感恩的火花耶,因為幾天後幫我找方法解決一個問題的人打電話給我,我心裡還是對他好感謝喔!
不過,去7-11或是其他地方買東西時,不太可能會盯到別人眼睛說謝謝,因為他們習慣看別的地方聽客人說謝謝,甚至在我說謝謝前,就先講「不會」了。
 
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