案號：NLP26-3
(566)
標題：答非所問
怪事年年有,一月特別多!這是另一個怪咖(4)的故事.
他是我同事用電話陌生邀約來看英文課程的,照理應該是我同事去談課程
經過一小段的互動,他莫名變成了我的case.
同事(1),客戶(4),我(4)
場景:在他一進門,我同事去接待開始.......
同:你好;你是XX嗎?我是打電話給你的顧問.請坐, 請坐
(這時他先環顧一下環境不回話)
客:你們好像是直銷的詐騙集團喔,一桌一桌每一個人穿的人模人樣
同:我們是專業的成人美語認證中心, 不是詐騙集團啦.
客:不然你們怎麼會打電話給我,正常的補習班應該像科見,地球村那樣阿!
同:沒關係,等一下我們會有顧問為你解答你所有的疑問,當然包括如何學好英文
這時我同事來找我,
同:我約到一個怪咖,他說我們像是詐騙集團ㄝ.你去談啦!
我:奇怪,干我屁事.怪的才丟給我,好的自己談
同:他說話太毒了,招架不住.你去,你去,談死了我不會怪你的
我:嗯!好阿!(我心想老師說:沒有澳客,只要拿對鑰匙)
我帶著一片慈悲心跟滿滿的自信出去了...
我一坐下來看看他寫的資料,職業竟然寫.~~遊民~~
我: hi,你好!我是這裡的顧問.你真的是遊民喔?那一定是全世界最乾淨的一個.
客:來之前先去公園洗完澡才來的.
接下來開始20分鐘的答非所問
我:你現在為什麼想學英文?
客:是你們打電話給我,我想沒事來看看而已!
我:是喔,那你看完了嗎?現在想不想學阿!(剛剛的慈悲心已經消失殆盡了!)
客:現在的補習班都要裝潢的這麼高級喔!
我:是阿!我們應該是最漂亮的一家!
客:真的假的,你不要騙我內!(這是他的口頭禪.)
我:你學好英文之後想不想考證照?
客:我聽說有全民英檢,多益..你覺得我比較適合什麼?(他分明是有準備而來)
我:你是上班族我建議你準備多益.(我想他如果再跟我唱反調他就是4了啦)
客:真的假的,你不要騙我內!我朋友說考全民英檢比較屌ㄝ.
我:好阿!你就去考全民英檢阿!你還沒告訴我為何想學英文?
客:就很閒阿!這是你們制服喔,不錯喔.
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(一直答非所問,我得不到任何一點點的訊息,我要來絕地大反攻了)
我:我現在對你要不要學英文一點興趣都沒有,你從頭到現在一直答非所問.
反而我對你這個人充滿好奇,如果有任何冒犯的地方請不要見怪, 因為你實在太妙了!
客:你要罵我喔!
我:你有沒有常常覺得自己空有一身才華,老是遇不到伯樂?
客:你怎麼會這麼認為?
我:要做到一直答非所問的人一定聰敏絕頂,不然.就是有受過重大打擊害怕說實話出於自我保護(我想今天不賣了,我一定要他離開這個大門時有所不同.)
我:我們第一次見面, 感覺會是最真實的.有一些話想跟你說.而我的目的是你既然特地來一趟了,我們都要有所學習.
或許我們不會有下次見面的機會,所以我不怕會破壞你我的關係.你的朋友也絕對不會跟你說的.你要聽聽看嗎?
客:你說吧!我心臟很強的.
我:學英文只是你生命中的一小部分,透過這件事就可以反應其他的面向.你看,一剛開始我真的很想跟你談談如何做 才能把英文學好,我相信你也真的想.不過 ,你的迂迴.還有你的口頭禪:真的假的,你不要騙我內.會讓我想草草結束這場對話.因為你讓我覺得不被尊重.想想!你工作上,感情上,人際關係上是不是常常這樣,有一種不被了解的寂寞?
你會希望一直這樣下去嗎?你可能以為是眾人皆醉,我獨醒!有沒有可能事實是"眾人皆醒,我獨醉!"
(我沉默不語,不是他在尼加拉瓜大瀑布.是我在想如何送客?)
我:我相信你今天來一定是真的想學好英文,我也很希望你能當我們的學生,不過你先回家想想為何想學英文?以後如果你願意
跟我多談一些的話,我才能為你個人規劃課程.你先想清楚, 我不急.我的學生頭腦不夠清楚的我也不收的.
結論:他後來有回來報名上課.
學習:我這個是真的不賣,不是以不賣為手段.我想他會回來是因為我說:我的學生頭腦不夠清楚的我也會不收.
對於(4)的驕傲不服輸的個性,這句話是關鍵.
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