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案號：NLP26-1
(567)
標題：CASE研究報告
這是關於1月份某個星期天下午自來客一對姊妹的狀況。
這對姊妹花一進門，防禦心很強態度很不友善。（拒留任何資料）
我很好奇的去看看她們是何方神聖，心想先修理她們一頓再送走。
姐＝II，避害、妹＝IV，趨利
我一坐下來話都還沒說
妹：我要看英文課程，把牛肉端上來吧。（這傢伙連正眼都沒瞧我耶！）
我：我們沒賣牛肉，你來錯地方囉！
妹：我要看英文課，你們怎麼賣？
我：你想學什麼英文？想學到什麼程度？要學多久？
妹：3個月吧！你告訴我多少錢就好了。
我：你應該看過幾家了吧！花了很多時間找補習班很辛苦，我懂。價錢很重要，在此之前我一定要讓你知道一個真相。台灣人是全世界學英文最久的，補習班最多的，而英文競爭力是全世界敬陪末座的。你想看看這中間倒底發生什麼事？（我沉默不接話，先把他的思緒拉走！）
我：我們是量身訂做的課程，可能我們都比你還重視你在英代上課的成效。如果你真的想要學要英文，就來討論一下我們要怎麼來配合你才能讓應文提升到你要的目標。我想這是最重要的目的。如果你只在乎錢的話，英代你就不用問了！而今天你如果是真正的想要搞定困擾你20多年的英文問題，邀請你靜下來看看是不是過去學英文出了什麼問題，我們一起來研究研究。（態度好多了！）
妹：可是我以前也補過幾家，大家還不是說的天花墜。結果還不是沒學好！你們可以保證嗎？
我：我們有保證班阿。可是，是要你來保證我而不是我來保證你，你的出席率、下課要預習複習。有遇到問題一定要問到真的理解。你可以保證我嗎？我想這是根本問題。（再度沉默，此時姊妹一直盯著我）
我：我知道補習班要負一半的責任。而你今天還是找補習班啊！為什麼？
妹：我自修不來，除了補習班還有其他選擇嗎？
我：也對！好了，來看看你，你才是重點。為什麼以前沒有把英文學好？
妹…..說了一堆，沒時間、背不起來、沒毅力…….
我：OK！這些都可以解決。在告訴你之前，我先讓你知道。我們是顧問制，你在這學的話。你的成效對我很重要。我不會允許你報了名想來就來，不來也不報備。以為繳了錢英文就變好了。如果會，我寧可你去別家報名不要來浪費彼此的時間。當然，現在大家都很忙，偶而請假我會幫你找時間補課，這點你可以配合嗎？
妹：如果可以把英文學好，OK呀！
我：就這一次把英文學好以後不要再找補習班了。
接下來談學習觀念及我們的課程架構，
課程談完之後開始虧這對姊妹花。
我：姐姐！你會不會希望妹妹把英文學好？
姐：當然會阿！
我：你應該很疼妹妹對不對？而且常常被他呼來喚去。
姐：對啊！你怎麼知道？
我：你看起來很溫柔沒有脾氣，你男朋友很幸福。妹妹的應該是很勇敢！
結論
對IV類型的人，我都用老師說的以不賣為前提。對姐姐II類型的人，我不時會關心他，並以快樂學習為主再帶他看到不學英文對外來的窘境。當天姐姐也一併報名了。
PS：姐姐最後說"我只是陪妹妹來看英文課怎麼會報名了！"，妹妹也說"我會不會太快做決定了？"，我說"不快，不快！剛剛好！你們不覺得像我們這種感覺不錯就去做，是一種很好的福氣嗎？比起那些想100年還無法決定的人生活更精采多了"．
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