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版主的話
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案號：NLP24-4
(603)
標題：引喻的力量
公司推出新專案，講座跟課程執行時間相當緊迫，我的組織內有不少反彈聲浪……
和JAY聊起他下週二即將針對組織內部反抗聲做的說明活動，他提及過去外面帶活動的經驗，新課程多半會讓工作人員先試上、試玩一輪才開賣，但這次公司內礙於時間跟其他因素無法順利進行試上，怕耽誤緊迫的推廣期；我則認為，花半天時間讓所有人在行銷之前先體驗課程內容，對課程認同再行推廣，絕對是勢在必行，刻不容緩的事情，這不是佔用公司業務銷售的時間，而是讓行銷更有效率的做法。這時我突然靈光乍現，想起以前聽過一個『肯德基和饅頭』的故事，馬上在腦海中改版，出現了如下的對話：
“你知道嗎，有一群住在深山裡，沒有外界資訊，沒有電視、報紙，從小只吃白饅頭長大的孩子，你覺得從他們口中會有可能說出『肯德基』三個字嗎?”
“呵呵!不可能!”
“那你覺得要是只跟他們說這雞肉鮮嫩多汁、皮酥肉嫩，這些一輩子都只吃饅頭的人會理解那是什麼嗎?”
“當然沒辦法”
“所以如果只告訴他們肯德基很好，明天開始要他們負責電話行銷肯德基，畫肯德基的海報，要他們在兩週後把肯德基賣到暢銷，你覺得他們反抗或是抱怨，覺得『白饅頭才好吃，肯德基是什麼鬼東西，才不會有人買』，這種反應是不是很正常?”
“是沒錯啦!但是我上次已經有給他們看過肯德基啦~”
“你上次只是給他們看了『肯德基』三個字，(唯一一次公司內部說明簡報PPT全是文字)，但他們就是沒吃過，沒給他們先看個肯德基的照片，不給他們摸一摸、聞一聞炸雞的味道，讓他們試吃了覺得實在是好吃，只看文字敘述，他們怎麼有辦法賣得好?”
“呵呵!我喜歡妳的例子~”
這麼一來，他開心地收到我的想法，兩人在笑談中期待下週業務體驗試玩活動能順利成功。
從有趣的例子中我輕鬆傳達了業務人員反彈的緣由，省去以往大費周章替公司上下理念不一致反覆周旋、講道理的功夫，用說故事的方式舉個好例子，真是事半功倍，讓溝通變得好省力，天外飛來一筆，使整晚有個開心的結局，引喻真是太有用了!
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