NLP.課程粉絲專頁
|
|
 |
讓精彩案例去旅行主頁 |
版主的話
|
案號:Elite2-10-77
(242)
標題:DOUBLY EXCELLENT轉譯【生活】
【關鍵字:預先框視】
日期:20121030
前題:
有一位客人極度重視皮膚,因此常找很多問題來問我或者資深美容師,而第4類型的妹妹偏偏很討厭類似又很細的問題,每次接完這位客戶的電話,臉都會很僵,終於她忍不住在我跟美容師面前抱怨起來..
妹:煩死了~同樣的問題是要問幾遍?(臉超臭)
我:蔡小姐(客)把所有客人會問的問題都問妳了耶!真好!
妹:對啊!她把詩威特每一樣產品都問了!(回頭笑著跟她學妹說)搞定她可以說是搞定所有的客人!
前題:
我們公司有配合純氧的運作,而我會要求美容師要對工人以禮相待,灌完純氧一定要倒杯茶請他喝。不過一番好意卻變成困擾,因為若店裡很忙,茶喝完他就會立刻離開,假若是我們預約跟預約間的空檔,他會坐下來聊天。有一次更離譜,還帶朋友來(好像要表現他吃的開),礙於自己是服務業,總不能當面修理他!一天他灌完了純氧而客人都剛走……
我:最近警察開單開很兇,你們罰單是自付還是公司繳?
工:自己付啦!(眼睛盯著他的車子,茶喝完立刻離開)
|
|
| |
|