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案號：NLP20-220
(325)
標題：DOUBLY EXCELLENT業務的譬喻【職場】
【關鍵字：譬喻】
日期：20121024
拜訪某企業的業務主管A時，談到制度對業務激勵的重要性，用一個譬喻來說明。
我：就用歷史上的武將與文官來說好了，文官就是在朝庭內做行政工作，武官是在外開疆擴土、冒險犯難，如果跟文官一樣，在朝庭裡的文官領一樣的奉碌，那你想會有將領或是士兵會為國家賣命嗎？
Ａ：不會吧！
我：所以囉！你可以想想，你下面的業務，他可以很喜歡這間公司，也可能因為你們部門氣氛很好，也很喜歡裡面的主管與同事，但是這跟有足夠的動機去跑業務、去開疆擴土是兩件事，不是嗎？
A：是啊！
我：那這問題就不是上課能夠解決的，因為大家來工作，不是到公益團體做義工，他還是要有足夠的薪資與獎金來當作動力，如果沒有，那他就會把該做的做一做，其它要更努力達成的，你覺得會有動機去做嗎？如果客戶殺價會影響他的獎金，你覺得會不會想要捍衛你的獎金而更努力的學習說服客戶不殺價。
Ａ：是啊！
我：那如果沒有這一層制度，客戶有沒有殺價都不會影響自己的收入時，那我問你，你會有動力去說服客戶嗎？
Ａ：不會。不過這制度跟上面的想法有關，他們跟我們的理念不合。
我：所以你們的現況如果辦訓練，員工也沒有上課學習的動力，但又沒有辦法說服上層改變制度，那上面又加大你們的業績壓力，那怎麼辦？
Ａ：這也是我們很苦惱的地方。
接著我們提供一個方案，讓該部門的主管先上課，因為壓力大的是他們，那他們先學課程的內容，一是可以先學會來訓練員工，二是學會說服的技巧來找機會說服上層，之後對方就來報名上課了。
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