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案號：NLP20-219
(229)
標題：DOUBLY EXCELLENT上課學習的心略【職場】
【關鍵字：心略】
日期：20121017
在一次拜訪中，客戶不解為何他己提供了很好的建議給屬下，但下面的人都沒有接受他的訊息，也不解為何他可以在教育訓練的課程中，用講師教的方法來改善自己的管理技巧，或是從管理的書中獲得許多啟發，但是他下面的一些人就沒有辦法從中學習。
我：你通常是如何將課程或書本學到的應用在你的工作上。
Ｃ：通常會想到講書或書本講得東西很好(眼睛往左Ar)，然後就會想嘗試用在下面的人身上(眼睛先看左上Vr，在看右邊Ac，在看右上Ac)，結果往往都不錯(眼睛往左下Aid)。
我：你學習的策略很棒，但是你下面的人不一定有你學習的策略，你可以想像如果一堂數學課上下來，為何有些人考很好，有些人考不好，這都是學習策略的問題，你認同嗎?
Ｃ：是啊，可是我不覺我有什麼特別的方式。
我：許多數學成績好的人，也往往沒有覺得自己有特別努力，聽懂就懂了，也不需太多的努力。像你剛剛的學習策略，你是先回想講師所說的(Ar)，再回想你管理人員出現的問題(Ar)，再想像如果我用這樣的方式跟屬下說(Ac)，那會有什麼不同的結果(Vc)，是嗎?
C：是啊!我都是這樣想。
我：那你知道上課沒有收穫的人是如何想嗎?聽講師上課說的，抄成筆記，他們通常沒有思考，如何把聽到的結合到最近發生的問題上，問題歸問題，學習歸學習。如果你是用這樣的學習方式，我問你，你會覺得上課有效嗎?這些人會像你一樣有想上課的動力嗎?
C：那就不會想上課了。所以說是不是我的方法只適合自己，告訴他們要上課與看書，對他們不適合。
我：不對，是你的方法很好，但你跟他們說的，還缺了你學習的策略，所以你只要有能力將你學習思考的策略教給他們，他們就會對上課學習有不同的感受了。
C：對，我想這就是問題的所在。
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