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版主的話
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案號：NLP29-247
(315)
標題：抱怨或改變【職場】
【關鍵字：問好問題、尼加拉瓜】
日期：20120925
事由：
朋友D (II+避害+視覺)經過一年多的失業生活，前幾個月回到老東家工作，雖然掛主管的職稱，但公司人員越來越少、業績越來越差，如果沒有轉機，這份工作也即將不保。
D：「最近總經理問我要不要兼做業務開拓的工作，我是品質部的主管，做業務很奇怪，可是公司業績這麼差，品質部的工作並不多，公司不需要養一個品質主管。」
從D的描述及表情可以知道，他不想做業務的工作，但他心裡又很清楚，不兼做業務，他的工作會不保。
我：「業務開拓，聽起來怪怪的，業務工作不是你的強項，怎麼會找你做業務呢。你們公司原來沒有業務人員嗎？你們業績不是不好嗎？為什麼不是叫業務人員拼業績，而是要其他部門人員兼做業務呢？你們有那麼多產品可以賣嗎？」
D：「我們公司營運狀況不好，業績越來越差，公司裁員加上員工離職，現在只剩下幾十個人。留下來的人不是找不到其他工作，就是等著被裁員領資遣費，完全無心在工作上。老闆覺得這樣下去不是辦法，他並不想把公司收掉，想大家一起努力開拓新產品、增加業績，看能不能有轉機，把公司做起來。現在公司人數只有幾十人，老闆想集結大家的力量，從引進新產品、市場評估、業務銷售一連串的計畫，大家一起參予、執行。所以我不只做業務，從尋找新產品到最後的銷售，我都要參予。我是主管，老闆希望我可以起帶頭作用。」
我：「改變必須要有決心，老闆的決心很重要，你覺得你們老闆真的有決心嗎？他自己有帶頭做的誠意嗎？還是只出一張嘴，要員工動起來？」
D：「之前老闆對員工有抱怨，【關鍵字：問好問題、尼加拉瓜】
日期：1010925
事由：朋友D (II+避害+視覺)經過一年多的失業生活，前幾個月回到老東家工作，雖然掛主管的職稱，但公司人員越來越少、業績越來越差，如果沒有轉機，這份工作也即將不保。
D：「最近總經理問我要不要兼做業務開拓的工作，我是品質部的主管，做業務很奇怪，可是公司業績這麼差，品質部的工作並不多，公司不需要養一個品質主管。」
從D的描述及表情可以知道，他不想做業務的工作，但他心裡又很清楚，不兼做業務，他的工作會不保。
我：「業務開拓，聽起來怪怪的，業務工作不是你的強項，怎麼會找你做業務呢。你們公司原來沒有業務人員嗎？你們業績不是不好嗎？為什麼不是叫業務人員拼業績，而是要其他部門人員兼做業務呢？你們有那麼多產品可以賣嗎？」
D：「我們公司營運狀況不好，業績越來越差，公司裁員加上員工離職，現在只剩下幾十個人。留下來的人不是找不到其他工作，就是等著被裁員領資遣費，完全無心在工作上。老闆覺得這樣下去不是辦法，他並不想把公司收掉，想大家一起努力開拓新產品、增加業績，看能不能有轉機，把公司做起來。現在公司人數只有幾十人，老闆想集結大家的力量，從引進新產品、市場評估、業務銷售一連串的計畫，大家一起參予、執行。所以我不只做業務，從尋找新產品到最後的銷售，我都要參予。我是主管，老闆希望我可以起帶頭作用。」
我：「改變必須要有決心，老闆的決心很重要，你覺得你們老闆真的有決心嗎？他自己有帶頭做的誠意嗎？還是只出一張嘴，要員工動起來？」
D：「之前老闆對員工有抱怨，員工對老闆也有抱怨，這次老闆為了表示誠意，特別把大家找來一起開會，讓大家把心裏所有的不滿都說出來，他很認真的聽。並且把他對公司的解法及未來的願景告訴大家，邀請大家一起動起來，如果有人不願意做可以當場提出來，公司會給遣散費。可以感覺到老闆的誠意。」
我：「當時大家的反應如何？」
D：「現場有一個人要離職，老闆同意並簽名，其他人雖然不走，都還是抱持觀望的態度，不覺得老闆真的有誠意，也不覺得這樣的做法有效。」
我：「同事們會這樣想，一定是之前時間累積的結果，這很正常，最重要的是你怎麼想。你可以另外找工作嗎？」
D：「之前那麼長的時間沒工作，我知道工作真的很難找，我不想再過那樣的生活了。我想要試試看，沒做怎麼知道結果會如何。」
我：「你能下定決心，這樣很好呀。你做了之後，不論公司未來如何，你這中間完整的資歷也是下一個工作的好跳板。而且我跟你說，其實業務開拓很有趣喔………………。」我跟他分享了自己業務開拓的經驗。
最後，D是笑著跟我分享他們最近找新產品的過程。員工對老闆也有抱怨，這次老闆為了表示誠意，特別把大家找來一起開會，讓大家把心裏所有的不滿都說出來，他很認真的聽。並且把他對公司的解法及未來的願景告訴大家，邀請大家一起動起來，如果有人不願意做可以當場提出來，公司會給遣散費。可以感覺到老闆的誠意。」
我：「當時大家的反應如何？」
D：「現場有一個人要離職，老闆同意並簽名，其他人雖然不走，都還是抱持觀望的態度，不覺得老闆真的有誠意，也不覺得這樣的做法有效。」
我：「同事們會這樣想，一定是之前時間累積的結果，這很正常，最重要的是你怎麼想。你可以另外找工作嗎？」
D：「之前那麼長的時間沒工作，我知道工作真的很難找，我不想再過那樣的生活了。我想要試試看，沒做怎麼知道結果會如何。」
我：「你能下定決心，這樣很好呀。你做了之後，不論公司未來如何，你這中間完整的資歷也是下一個工作的好跳板。而且我跟你說，其實業務開拓很有趣喔………………。」我跟他分享了自己業務開拓的經驗。
最後，D是笑著跟我分享他們最近找新產品的過程。
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