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案號：NLP36-69
(256)
標題：DOUBLY EXCELLENT原來是輕鬆【生活】
【關鍵字：問好問題 正向意圖】
日期：20120905
案由：朋友Ａ業績一直沒達到，覺得很難過，變得沒什麼動力。想讓他快速的改變心境，看到自己的能力。
經過：
我：業績沒達到，會影響你什麼？
Ａ：就是這個團隊都覺得我一定會達到，可是他們的期待，對我造成很大的壓力。
我：那這壓力下會有什麼感受呢？
Ａ：變得更沒自信，尤其是在他們面前！
我：所以你想要在他們面前看起來是？
Ａ：有自信的！
我：你想想看，你曾很有自信的時候嗎？
Ａ：有！
我：是什麼樣的情境呢？腦海有畫面？聲音？身體是什麼感覺？
Ａ：(嘴角微仰而已)有畫面且周遭有歡樂的聲音，肩膀會鬆鬆的。（口氣聽起來不夠飽和）
我：那告訴我畫面的明暗、清晰模糊、位置、大小？
Ａ：亮的、沒有很清晰、左前方（約40cm處）、50cm大。
我：（調整了次感元，亮一些會有信心增加的感覺）調到讓你舒服且信心增強的亮度。帶著這歡樂的聲音與鬆鬆的自信感，去看這團隊，感受變如何？
Ａ：變得比較有自信。
我：那再去看業績，你有何感受和想法？
Ａ：我會去拜訪舊名單的客戶，關心他們。（口氣和表情沒有很開心，雖已做了次感元的調整與加強）
我：(回頭再從自信深入)可以告訴我，你有自信的面對這團隊，是想獲得什麼樣的感覺呢？
Ａ：是輕鬆～（這次眼角和嘴巴的笑容都深很多）
我：這很輕鬆的感覺有畫面？聲音？身體是什麼感覺？
Ａ：有畫面、聲音、很放鬆（他手比的範圍更大了）
我：那畫面是明暗、清晰模糊、位置、大小？聲音的位置？身體哪裡最鬆？
Ａ：亮且清楚……，聲音在左耳邊，頸部和肩膀最鬆。
我：（這次直接加強他Ａ＆Ｋ的次感元）如果將聲音調大一點點，輕鬆感變如何？
Ａ：嗯！更舒服。
我：請將頸部和肩膀的鬆擴散到全身，慢慢的全身也都很鬆了。輕鬆感變如何？
Ａ：呵呵～很鬆很舒服。
我：請你在這很輕鬆的狀態看你自信在面對團隊，感受變如何？
Ａ：嗯！變得更有自信，自己心情是很輕鬆的。
我：再帶著這很輕鬆且有自信的心情去看業績，你會如何？
Ａ：我會去拜訪舊名單的客戶，趁最近的節日，準備個小卡與手札，去和他們聊聊。（是開心的在想還可以做些什麼）
我：那用這輕鬆自信的心情去見客戶時，是什麼樣的情境呢？可以告訴我嗎？
Ａ：嗯！我會很想關心和問候他們，看看他們最近如何，了解他們的需求，可以主動說我們的新產品。（開的說，表情開朗且較堅定主動表示）
最後因為時間，來不及做未來模擬，不過可以見到他在正向的態度下，自己找到了許多資源和方法。
學習到過程中的觀察很重要，若資源、方向有偏，都可以再嚐試不同法方或方向，溫和的引導、再試，對方感受到我的誠意，都會很願意再探索下去。
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