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案號:NLP20-209
(275)
標題:DOUBLY EXCELLENT不欺騙不等於誠信【職場】
【關鍵字:正向意圖 價值觀】
日期:20120829
友人A抱怨主管欺騙,不把要給顧客的渡假券發給他們,當作沒這回事,讓他很火。
我:所以你不希望主管欺騙,要的是什麼?(問正面意圖)
友:誠信。(他說誠信時,態度變得較為正向)
我:所以你要的是主管要誠信,而不是不欺騙吧?
友:對!
我:那你用不要他欺騙的態度,與用誠信的態度,會有什麼差別,他的反應會是什麼?
友:我知道了,如果我用前者的態度,會引起他的抗拒,我知道你的意思了。
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