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案號：NLP29-237
(305)
標題：DOUBLY EXCELLENT這樣很累【職場】
【關鍵字：問好問題、感知位置、尼加拉瓜】
日期：20120814
事由：
表妹 L (IV+避害+感覺)最近剛做業務的工作，跑了幾個客戶，不知道後面要如何跟進，跟我討論做法。
L：「客戶說他第一次接觸我們這個產品，什麼都不懂，我覺得我應該e-mail一些資料給他。」
我：「他對你的產品不懂沒關係，最重要的是他的需求是什麼？他有跟你說嗎？」
L：「我問他使用者的需求，他都說不知道。他說看到公司一些狀況，覺得我的產品應該可以
解決這些問題，所以找我談，希望我提供資料給他，好讓他向使用單位主管做提案。」
我：「對方的需求根本不具體，你要提供什麼資料給他。」
L：「不用提供產品的資料，把這次面談的內容重點式整理好寄給他，讓他有一個依據。」
我：「如果對方是在收集資料的情況下，你覺得他會只找你們公司嗎？」
L：「當然不會，跟我談過之後，他一定會再找別家。我提供資料給他，讓他對產品有概念，
有助於他跟其他廠商談，這也是一種服務不是嗎？」
我：「所以你的目的是想幫助他。如果是這樣，等他多找幾家廠商之後，你再主動打電話給他，
問他談的狀況，問他還有什麼問題，你一併幫他解決不是更好嗎？」
L：「我想現在做一個總結，不想後面多花時間連絡。」
我：「所以，對方的答案是什麼對你來說並不重要，重要的是你在對方面前是否有完美的形象，
對嗎？」
L：「那又怎麼樣？」
我：「如果我知道你真正的想法，當你跟我接觸時，即使你做了有益我的事，我也會覺得你不
是真心的，跟你保持距離。如果我是你，我會覺得這樣很累，因為我在別人面前都要小心
翼翼的，感覺身體很緊繃、胸口很悶、呼吸不自覺得加快。」
L看了我一會兒，說：「我們不是在討論案子嗎？怎麼會講到我身上，你是怎麼辦到的？」
我：「我不過說出我的感想，不代表你就是我說的這樣。」
L：「我承認你描述的很精準，已經有八成了。然後呢？」
我：「這要問你自己，為什麼一定要在別人面前有完美的形象呢？明明這樣做你一點都不舒服。」
L沒有回答。
心得：
對我而言，L現在的狀態並不表示未來不會改變，所以目前我不會跟她保持距離，但如
果我發現L完全沒改變，兩人的距離一定會越來越遠。還有，並不是每個人都願意花時
間等對方改變。
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