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案號：NLP-33-105
(299)
標題：DOUBLY EXCELLENT最初的夢想【職場】
【關鍵字：尼加拉瓜】
日期：20120718
拜訪某家公司內勤訓練部門的人資，對方是個沒有廣東腔的香港人，在美國認識了現任妻子隨其定居台灣，妻子目前在家帶2個稚齡的孩子，交談過程中對方呈現無精打采、無可奈何的狀態，表示主管難溝通，對教育訓練沒有具體概念方案！細問下發現他根本不知道如何問問題？如何問出主管的具體目標，如何說服主管為什麼他安排是不適當的！用檢定語言方法教會他如何溝通說服主管後，轉而修正他的態度。
花媽A
客戶B
A：你做得那麼不快樂為什麼不離開？
B：其實我也有想要走，但是家裡目前靠我一個人的薪水，所以我還在考慮。
A：你還記得當時為什麼想進這家公司嗎？
B：因為這家公司教育訓練剛起步，我在美國是學人資的，除了是本業外這家公司未來的晉升發展也很有希望！
A：那你想想看喔~你做的不開心，然後請大家來上課他們也不甘不願，通常他們會怎麼反應上課這件事？
B：會說課程不好、沒效果、不想上、工作這麼多還要上課。
A：嗯~反應課程辦不好這件事，你覺得公司上層會怎麼想？
B：覺得人資做不好！
A：有一種人他一個月領三萬，只做三萬的事；還有一種人一個月領三萬可是他做的事彷彿他領的是六萬。這時公司有主管缺你是主管你會想提升誰擔任？
B：當然是後者。
A：所以你若是主管你一定會想提升後者，若是手底下沒這種員工你會不會想另外招募？
B：嗯~
A：這是你想要的結果嗎？做的不開心、最後還是被主管嫌？這樣晉升有希望嗎？
A：假設你現在是主管，這家公司的教育訓練你會想怎麼做？
B：我會……(省略)
A：很好的目標呀，你想想看我們當初會想進一家公司，一定懷著熱情和理想，像你就是覺得這家公司教育訓練剛起步，一切都大有可為，現在你的狀態只不過是不知道如何和上層溝通進而說服他(之前已示範教會他如何釐清上層的目標)問題很簡單，你已經有專業的知識現在只需要修正你的溝通能力就OK啦！
B：你們是教溝通的嗎？
A：你覺得溝通對你的工作重要嗎？
B：當然重要呀！
A：為什麼？
B：部門協調、請員工上課、和同事相處……都需要溝通。
A：嗯~你剛說的我們都有教，而且還會教你說服的更高層次「潛意識說服」。
B：你們有公開班嗎？
A：你可以連續九週每週上三小時的課嗎？我們會要求寫作業喔！可以的話你再來上課。
B：嗯~
A：你覺得只有你需要這種課程嗎？公司其他人不需要嗎？
B：也會需要。
A：方便給我你們協理的分機嗎？他貴姓？我直接和他聯絡，請他讓你們上課這樣不是更好！
B：他姓@分機是@@@
A：為了不增加你的困擾我不會提到你，我會直接和協理連絡。不過你現在的狀況你覺得你還可以等嗎？公司教育訓練有補助嗎？有的話你要不要先來上，我們八月四日星期六剛好有一班！
B：星期六我不行耶！我下個月有兩個星期六要出差！
A：不要限定你的可能，有什麼做法可以讓你來上課？說出五個。
B：請別人代班、請假、調課……翹班！(說到這臉上已經洋溢著笑容~一種抓到小時候想像力的開心)
A：哈哈哈~(OS：連翹班都出現了，『假如』這兩個字還真是神奇)。
離去時他告訴我們：你們很特別和其他管顧公司不一樣，他們只顧著DEMO課程，不太在乎我們。
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