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案號：NLP5-319
(287)
標題：送老同學的禮物【生活】
【關鍵字:喜出望外、問好問題】
日期:20120701
前言:同學A(Ⅱ、避害、感覺型)，我們二十多年沒見，見面前他打了手機給我，之後我們就開心地聊了快三十分鐘，結果他才發現他打給我的通話還沒切斷。
A:哇~我剛沒掛!？
我:(我看了我的手機)真的a~ 28分38秒
A:怎麼會這樣!?
我:沒關係，電信公司都會有記錄，打電話過去客服部，就可以取消這通通話記錄，就不用付這筆錢。
A:真的嗎？可以嗎？
我:(看他應該是卡在不知道如何打這通電話) 不然我們待會忙完同學會，我再幫你打
A:好丫~
結果再想起這件事已是隔天。 於是打了電話給A，問他處理了嗎？ 確定還沒後
我:你給我你的基本資料，我來幫你打
A:謝謝~…(喜出望外)
打到某電信公司，客服人員接電話後，回說:我們……(搪塞的理由) 不能取消通話記錄
我:是你剛剛問的嗎？(YES) 是問你的主管嗎？(YES) 那你幫我轉給他
1分鐘後值班主管B接電話了
我:剛某小姐有跟你說我的狀況了嗎？
B:先生，有。你的狀況……(搪塞的理由) 所以可能沒辦法取消通話記錄
我:所以你們都是這樣處理電話誤撥的嗎？
B:……那我幫你記錄下來，我們請機房處理後再回覆你
我:那我要跟誰聯絡？ 打這個號碼？
B:……(打迷糊戰)
我:我到底要找誰？我還要重頭到尾講一遍!?
B:你只要講###(案號) 不過過幾天我們會有人員跟你聯絡
我:幾天大概是多久？ 一個禮拜嗎？…
B:一般是三天 ……
我:謝謝你
隔天就接到來電，說機房已經在查了。(之前客服說什麼沒記綠，真是屁話)
一定可以服務的事，為什麼要這要拗消費者。
最好電信公司再來電說，不能取消。我就可以再挑戰他們的高層。
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