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案號：NLP6-388
(224)
標題：實用或證照【職場】
[關鍵字:不賣、移位]
日期:20120620
事由：接到一通要報名上課的電話，對方開口的第一個問題，讓我想要釐清他想上課的原因。
A:你們是什麼單位?
我:請問有什麼事嗎?
A:你們是不是在教NLP，那不是要有證照嗎?
我:你為什麼想要上課?我們教的NLP是要求實用，如果你要上有證照的NLP
我們並不適合你。(態度及口氣都很堅定)
A:(口氣馬上變軟)不是啦!!我知道NLP老師都要拿證照的。
我:請問一下!!你學一個東西是實用重要還是證照重要?
A: (沉默不語)
我:你是怎麼知道我們的?
A:有一個朋友拿報名表給我，說很適合我。
我:你是做什麼的?是門巿嗎?(聽到電話那頭有其他電話及人聲)
A:不是。
我:那就是業務，是什麼業務?
A:房仲。
我:你朋友為什麼覺得NLP適合你?
A:不知道。
我:你想要提升業績嗎?
A:我的業績還不錯。
我:那你為什麼想要知道NLP?
A:我從以前對學習就很有興趣。
我:如果只是這樣子，我們的課並不會適合你而且我們開的課都在週六，
你的時間根本無法配合。
A:不會啦!!我可以自己安排時間，就怕客戶臨時找。
我:所以說我們的課目前不適合你，我們要求全程上課因為我們要學員會用，
你自己確定你想上課的原因再討論要不要上課。
心得：
當真的不在乎時，所有的力道都會出現，和學長討論後在業績上可以多問一些問題。
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