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版主的話
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 案號：Elite3-13-52
(311)
標題：DOUBLY EXCELLENT長話短”縮”【職場】
一週前A同事問可否跟我討論一件事，提到同事B因為離職的Y同事把大部份工作交接給B，且當時有鬧不愉快，最近B好像壓力很大心情低落，問我可以怎麼幫B，我回說希望可以找機會跟B當面談談，較能了解可以怎樣幫忙，只是一直找不到適當機會。有天下午跟B頗要好的同事D又再提起，誇張地說如果不幫B的話，擔心她會得憂鬱症，見機不可失，與D商量好等下下班後找B一起聊聊，只是要怎樣讓滿ㄍㄧㄥ的B願意說出心中的難題呢?
我:要五點囉! B:對啊!
我:你快下班囉! B:嘿嘿，對啊!
我:問你喔,如果你看到前面有一個人走在路上，沒看到旁邊有個洞，他就快要掉下去了，你會不會去幫忙拉他一把啊?
B: 等我走到他應該就掉下去了吧?
我: 如果你來得及且有能力幫忙的話，你會不會願意拉他一把呢?
B:會吧,我應該會去救他。
我:哈哈，現在圖書室有個人等著你去拉他一把耶!趕快去救他!
B:誰啊?什麼東西啊? (疑惑驚訝又好笑的口吻)
跟D串通好，假裝她心裡有困擾卻又講不出口，我進行上述與B的對話，讓B願意到安靜的圖書室與我們聊聊又不會抗拒，再找機會把焦點移到B身上。B很善良真的被拐來，A此時也來湊熱鬧。D把戲演得很好，B相信四人湊在一起是為了幫D解決困擾，後來焦點移到她身上她也自然地回答了。呼~不枉我們想這橋段想了快十分鐘。
談話過程有點長，加上四個人你一言我一句難免失焦(剛好可以打斷意焦緩和氣氛)，在此精簡說明。先釐清B(II,避害,視覺)感到有壓力不是因為事情多，而是她會給自己壓力希望能像Y一樣把事情辦好，繼續問得知B想把事情辦好是因為會有自我滿足的感覺(B的用詞)，再問曾經有什麼經驗會讓她有自我滿足的感覺，她愈講越開心(與拉拉熊有關)，趁機幫她建立手勢的視覺心錨。
我:以你平常的經驗來看，你覺得工作時，心情不好地處理事情比較有效率?還是很開心地處理事情會比較有效率啊?
B:當然是開心處理事情有效率啊!心情不好的話就會想說算了算了不想做了!
我:那如果你早上來上班時，都先想一下拉拉熊(配合手勢視覺心錨)再去做事情，你覺得會不會比較有幫助?
B回答應該會，且提到最近有比拉拉熊更令她開心的，就是有位新偶像，她去參加了宣傳活動，把跟偶像的合照放在手機及電腦桌面隨時可見。我心裡馬上有個疑問，就是既然B知道要怎樣用照片喚起好心錨且已經在做了，那為什麼最近上班還是不開心呢?我把疑惑提出問B，想搞清楚還可以用什麼方法幫她。
B:這…可能是有些東西我需要學習放下吧!
我:你是指Y跟你工作交接時發生的不愉快事情嗎?
B:恩!這需要時間，就像很久之前有另外一件不愉快的事情，我花了一年才慢慢放下。(大家七嘴八舌討論B與Y不愉快的情況)
我:喔~所以你來上班會心情不好是不是因為都會不自覺地想起Y當時兇你的情況?就算你知道想起這件事會讓自己心情不好，對「想把事情處理好」並沒有幫助，但就是控制不了自己?
B:對啊!!
我:那有個方法你要不要試試看!?調得好的話效果就會出來，只是這幾天可能要常常幫你複習一下，不用花一年時間就可以讓你放下囉!(一不注意III賣缺點的用法就出來了)
B視覺型，畫面很快就出來，雖然她對調整次感元很不熟悉(應該是第一次)卻很配合，把她每次想起都會心情不好的畫面調成讓她比較舒服的次感元狀態，且幫畫面裡的Y配上天線寶寶的聲音，B想像後笑了出來，然後框視B這幾天要多練習才會把調整後的畫面連結起來。
心得:
1.B對工作有壞心錨，只有引出好心錨沒collapsing的話是拔不了壞心錨的。
2.這次多人談話花了一些時間且話題轉來轉去，丟出一些問題後還要思考要接著這個方向繼續呢?還是另外從別的方法切入?多次嘗試想找出問題根源是什麼，到底要用怎樣的方法幫她?自己手法還滿生澀的，尚未能簡短談話後就”了然於心”知道要出什麼牌幫助人。
3.對話中知道B有更深層的自我認同層面問題可以探究，一方面是礙於時間，一方面是我能力不足，目前先到這裡，可以再想想後續。
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