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版主的話
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案號:Elite2-10-56
(198)
標題:DOUBLY EXCELLENT自我更新【職場】
前提..
我本身有第4類型的特質,因此會對重復的話易感到厭煩,倘若是苦口婆心的話,我應該努力的聽進去,但如果是抱怨的”話”,說真的我會非常不耐煩,身為服務業的我不免俗的就是會要面對客人的大吐苦水!最近一個第3類型偏4的客人很愛找我吐苦水,一開始我真的耐住性子一遍、兩遍的聽她重複講一樣的話,後來我想想這也不是辦法,再這樣下去她會越陷越深,事情也不會更好。我本來的好意是讓她有出口,後來學乖了於是我改用了此方法 :
我:我發現妳是一個很聰明的人耶 ~
0小姐:怎麼說?
我:因為我發現妳每次跟我聊,妳都像最新的電腦會不斷更新,因為妳都會自我反省想解決的對策,真的很不容易!
0小姐:真的嗎?我都沒察覺耶 ?
後記:
後面聊天內容她沒重複抱怨同件事,也往正面意圖方向去聊了!
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