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版主的話
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 案號：Elite2-10-54
(244)
標題：DOUBLY EXCELLENT成功的後母【職場】
前提：
只要有新人下去服務．多少一定會有客人”客訴”，被投訴的人不開心之外，接受客人客訴的人提出時亦也會間接被討厭….所以只要有客訴，店裡的氛圍就會很不好，身為店長的我總得想到治本的方法！以下是我跟美容師開會的內容。
我…人失敗並不可怕，可怕的是不知道自己為何失敗！有一句話是說：失敗為成功之母其實是錯的，因為那個失敗是要經過反省與檢討最後有改過的，否則失敗就只會是成功的後母罷了！再來學姐若沒告訴妳（指客訴的事）會發生什麼狀況?
美…不知道自己那裡讓客人不適應 (不知錯在哪)?
我…那樣好嗎?
美…不好！
我…再來每個人都希望被喜歡吧?
美…嗯~
我…我也知道雖然客訴其實是對自己好，但是被客人說心裡多少也會不好受！
美…嗯~
我..其實學姐也可以選擇不說的，因為跟她並沒有利害關係，還要冒可能會被妳討厭的險，其實就是要妳進步，妳是不是要慶幸妳有一個好學姐？
美…對啊！
後記：
氛圍就此不同了！
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