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 案號：Elite-3-12-14
(211)
標題：轉移焦點【職場】
A: II避害 感覺型 需他人判斷
事由:最近X電信公司向本公司訂了一批商品，照往例流程如下，請購單→取單→報價→議價→簽呈→核准→出貨。
A：這批貨很需急，你們公司需要幾天配貨，而且需要做每個科室的
分類。
我：先把報價單給你們主管簽呈過本公司再出貨。
A：但各個單會都在催我說，怎麼那麼慢流程還沒跑完嗎？
我：你跟各單位說，因為廠商報價延遲了，所以流程還沒跑完，都是
廠商的問題，我會盡快請廠商負責處理好。
A：好那我就叫你說回覆各個科室。但價格方面？！
我：最近你多養了一隻貓。(轉移焦點)
A：是阿，共有四隻貓，三隻狗，兩隻鸚鵡。
我：養寵物的人心中一定有滿滿的愛，花很多心力去照顧它們。
A：流浪動物，更需要我們這總人去照顧等等……..。(聽她分享.同她)
我：那我這兩天就把商品跟報價單一起送過去，出貨單跟報價日期我
會輟開。
A：隔兩天貨收到了，但有一個很大的問題，你們有五個部們的貨品裝成一個部門，怎麼辦趕快叫你們公司的員工來處理。
我：首先妳說萬分的道歉，這是我的疏忽，本想盡快把您得事情
處理好，以至於我太過粗心了，而忽略其中一個細節，真是萬分
的抱歉，這兩天我會抽空親自幫您處理。
A：你不是很忙嗎？
我：再忙也要親自去，這我應該負的責任。
A：那不用啦，對於文具有略懂，我來試試看。
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