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版主的話
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案號:Elite01-1-47
(318)
標題:愛拖時間的廠商【職場】
主角:助理:簡稱M 廠商
起源:
公司做了年度的筆記本,預計要送給客戶當成年度禮物,但是廠商一拖再拖用了很多藉口把原本預計交期25天拖到45天才肯交貨,我交待給助理M來處理他有不知道該怎麼辦!她只能默默的回應:「他們說年底印製的廠商很多已經幫我們趕貨了,對我們很不好意思」,為了有效的教她,我只好自己打電話做了試範教學給她看,再讓她自己嘗試,畢竟做比說來得快
過程:
我:我打電話你好好聽我說我怎麼跟客戶談的
M:好
我:喂!您好我是XX公司的,我姓張,你應該記得我們訂的100本筆記本你說要拖到12月才能給我們是嗎?
廠商:是呀!很抱歉
我:你們之前訂購單上面寫的是25天是嗎?
廠商:是呀!
我:這對你們來說很不利耶!….(廠商疑惑著)你知道我們訂的數量不算多,我們每年送出去的筆記本客戶都搶著要,而且我們已經跟客戶敲定拜訪送筆記本的時間,如果讓客戶知道延後拜訪只是因為你們拖延了那為不足道的20天的時間,只是為了這種小事而讓你們公司名譽受損以外還讓想跟你們訂購的客戶打退堂鼓多划不來呀!這間接損失的業績會有多大呀!
廠商:我跟工廠催單,先幫你們插單
結果:比預計的25天更早到貨
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