〈學長練功•我批改〉- 第61期


Dear NLPers：

　　我是尋找，以前不是完投敗就是完封勝，學習 NLP 後，學著投好球（問好問題）讓對方打得到球，以瞭解對方的球路（價值觀），再解決對方……「的問題」。
    
　　本案例中，學長利用一連串問好問題與檢定語言，讓院生瞭解是誰不讓他去聽音樂，沒有別人，而是自己，自己的左腳去絆自己的右腳，致使在原地打轉。另方面， 也讓院生知道，如果自己不主動去問、去瞭解別人的想法、去做些什麼，就不會有任何的回應發生。

　　等待被人服務是痛苦的，而不在意是否有人服務是悲哀的。因為人與人就像雙向道一樣，一來一往。觀察周邊的各類型，發現，I 就像車潮爆表的年假高速公路；II 就像車潮暢通，時速維持在每小時70-80公里的快速道路；III 就像多匝道的交流道，可以通往多處地方；而 IV 就像4米單行道，偶而才有一台腳踏車經過，還是自己很熟的腳踏車。

　　可以發現，大家都會去探討年假高速公路為何塞車，某某快速道路車潮通順，某某交流道又新增可以通往的去處，卻沒有人關心4米單行道是否需要拓寬。因為4米 單行道左右兩側都是建築物，拓寬就會拆到建築物，反彈聲浪大，重要的是，4米單行道是單行道、是單行道，連它自己都不覺得有拓寬的必要。

　　奇妙的是，當有車開進4米單行道，它很容易一眼看穿或是無時無刻注意那開進來的車，然而有多少車可以開進4米的單行道呢？而它卻始終僅想服務那極微少數 車。

　　如果能主動整體規劃，如果能擴大街廓，4米的單行道就能穿越古今，嶄新視野。


NLP92-06-10：溝通要主動發球！
【關鍵字：問好問題】
日期：1030225

之前那位撕尿布的院生，在用完晚餐後開始大哭大鬧了起來，整個半身滑出輪椅，並且又撕起尿布來了。為了讓他不再增長惡的種子， 立刻上前將他拉起站好，跟他打字了解狀況。

我：「為什麼要撕尿布呢？尿布很貴的。」

院生：「我要去聽音樂，你們都不讓我去聽音樂！」

這件事，是指最近為了讓他能享受院內生活，在吃完晚餐後我便會帶他到他的房間，讓他在床上舒舒服服的聽個音樂，等待生活服務員為他洗澡。但今 天較為忙碌，沒能立刻帶他去聽，我想他有些誤解。

我：「是誰不讓你去聽音樂呢？」

院生：「你不讓我去聽音樂！」

我：「我沒說我不讓你去聽音樂，還有誰呢？」

院生：「阿姨(指生活服務員)也不讓我去聽音樂！」

我：「阿姨也沒有說過，請問還有誰呢？」

院生：「我不知道。」

我：「我想你不知道很正常，其實也沒有人不讓你去聽，不過因為你撕尿布，除非你不撕尿布，不然我真的不能讓你去聽音樂。」

院生：「你是說，我生氣所以你不讓我去聽音樂？」

我：「你生氣就會撕尿布，為了不讓你做壞事下去，你要先能不撕尿布，我才能帶你去聽音樂。」

院生：「我們可以先坐下再說嗎？」

我：「可以啊。」說完，就帶他往附近的椅子坐下，不過坐下後他仍然表現出他的憤怒，整個身體又要滑下椅子，在特教中，有讓身障孩子坐下，維持 正確的坐姿，以減輕他的憤怒的方法，當下我也得實施這個方法，方式就是：我的大腿壓在他的髖關節上避免他滑落，及讓他坐挺。

我：「你不是要坐下談嗎？怎麼不坐好呢？」

院生：「我在生氣，我要去聽音樂！」

我：「你生氣就會撕尿布，這樣我不能讓你去聽音樂。」

院生：「我不可以生氣嗎？我只是想聽音樂！」

我：「你可以生氣，但是你生氣就會撕尿布，這樣我不能讓你去聽音樂，因為你在房間撕尿布會讓阿姨很生氣，我不能讓你被人罵。而且一開始根本沒 有人不讓你去聽音樂，是誰不讓你聽音樂？你生氣沒有道理。」

院生：「你不讓我去聽音樂！」

我：「對，我不讓你去聽音樂，但這是從甚麼時候開始的呢？」

問了這個問題後，這位院生安靜下來了：「從我生氣之後。」

我：「對，我沒說過不讓你聽音樂，但你生氣撕尿布，我就不能讓你去聽音樂。如果你想聽音樂，你可以叫我，跟我說聽音樂，你會說的，可是你沒有 說。」

院生：「你沒有說不讓我聽音樂，也不代表你會讓我聽音樂啊。」

我：「你沒有問，你也不會知道我是會讓你聽音樂，還是不讓你聽音樂。這件事是需要有一個主動的行為，像是你問了，我就可能會回答你，我們去聽 音樂，或是我們不去聽音樂。事實就是如此，你不去問，永遠不會知道別人的想法；你不主動做些甚麼，就不會有任何回應或行為發生。」

說完後，他笑了。我想他懂了。

院生：「你的意思是說，我跟你說我要聽音樂，你就會帶我去聽，我可以這樣想嗎？」

我：「你可以這樣想。你如果不說，有的時候我會覺得你在哪邊也很快樂啊，就像你剛剛不是也在輪椅上玩得滿開心的嗎？我還以為你今天不想聽音樂 了。下次不要亂生氣了。」

院生：「我知道了。」

我：「那我們去聽音樂吧，但不能撕尿布喔。」

院生：「好啊，我們去聽音樂。」

我最近有些體會，其實很多時候煩惱都是自己帶給自己的。貪愛，執著於自我，卻總忘記了其實自己若不去在善的心田耕耘，其實不用想去收成任何好 的成果。憤怒，就像這位院生，在惡土上灑下荊棘與雜草，最後不過讓心成荒野，讓自己被心割得遍體麟傷。

與人溝通也是如此，不願主動去踏出自己的心，去與人交流，卻只是被動地等待他人的服務，那麼痛苦是必然的。因為少有人，能夠一眼看穿他人的心 思，或是無時無刻注意所有的事物。只是一時的被疏忽，就因此憤怒受苦，卻忘了要自己主動發那顆溝通的球，那日子真像地獄。

孩子們，別妄自菲薄，即使口語有所障礙，但是心無限寬廣，只要用心思考，並發揮自己所能，此時即使自己無法突破難關，也將有貴人相助。別再讓 憤怒的業火燒盡自己的一切，我們繼續一起努力。


「讓精采案例去旅行」豐富你的視野，精采你的人 生

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