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標題: 老師說(卅六)2012/10/20

有位學員問:
「該如何說服Ⅳ,如果Ⅳ的同事與自己的溝通有問題,要如何與他對應?」
我請她舉個例子
然後請該學員來演他,我來回應給她看
「為什麼總公司總是把時間排在這個時間?
難道不知道我們這個時間很忙嗎?你都沒有跟公司說嗎?」
「這是總公司的決定」(態度很淡定)
「那我要打電話給總公司」
「好,這是總公司的電話********」
「可是這樣對方可能更生氣?!」
「他急你不用跟他一起急,他在起乩;你要很淡定,表現出不賣的態度」

不賣的口調要怎麼練?
就像課後練習一樣。……,不過你應該不會同意吧?
就像以前我待在一家飯店當顧問
有個員工問我要怎麼說服他的主管把年底尾牙的頭獎給宏╳?
因為公司一直以來都給包房數最高的惠╳(約4000間/年)
我問:「那你為什麼要把頭獎給宏╳?」
「因為他去年才70間,今年衝到700間,成長了十倍,當然要給他!」
「合理呀!那張協理是第幾類型?」
「喔!那我知道怎麼做了!」
一個禮拜後,他就跳著進來跟我說
「顧問,我要到尾牙的頭獎了!」
「你是怎麼要到的?」
「我就進到我主管的辦公室後說:『協理,我有件事情想要跟您報告,唉!不過你一定不會同意的』」
然後就轉頭要走
我的主管就跟我說:
「你給我站住,你沒說你怎麼知道我不會答應!」
最後說完我的主管就答應我了
所以相信這個方法後就是多練

對Ⅳ要用創意的方式說服
而不賣是最容易的創意
因為買方會覺得你一定要賣他什麼
可是你卻不賣給他
他會覺得你跟別人很不一樣
而且Ⅳ不想讓別人猜到他在想什麼
他喜歡不一樣回答、答案
他連自己的前一個答案下一刻也要翻轉它
所以一開始不知道怎麼用創意的方式說服Ⅳ
就好好練習不賣
要打從心裡相信這個方法而且態度就是要不賣
 
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